TimTaiLieu.vn - Thư viện tài liệu, ebook, đồ án, luận văn, tiểu luận, giáo trình các lĩnh vực CNTT, Ngoại ngữ, Luật, Kinh doanh, Tài chính, Khoa học...
(Bản scan) Trong những năm vừa qua, cùng với những thành tựu đổi mới của đất nước, hệ thống ngân hàng Việt Nam đã có những đổi mới sâu sắc đóng góp vào việc ổn định tiền tệ, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế theo hướng công nghiệp hóa và hiện đại hóa đất nước, mở rộng quan hệ kinh tế với các nước trong khu vực và trên thế giới. Tuy nhiên, bên cạnh đó, ...
37 trang | Chia sẻ: haohao89 | Ngày: 17/06/2013 | Lượt xem: 1867 | Lượt tải: 1
Bạn hãy kể một kinh nghiệm của riêng mình về một sự chăm sóc khách hàng tuyệt vời mà bạn đã được hưởng thụ hoặc được chứng kiến. Hãy nói vắn tắt về một ấn tượng không tốt của riêng về cung cách đối xử khách hàng yếu kém hay thiếu chu đáo mà bạn đã gặp phải
54 trang | Chia sẻ: oanh_nt | Ngày: 17/06/2013 | Lượt xem: 3903 | Lượt tải: 2
1. Trong một tình huống marketing cụ thể thì marketing là công việc của: a. Người bán b. Người mua c. Đồng thời của cả người bán và người mua d. Bên nào tích cực hơn trong việc tìm cách trao đổi với bên kia.
29 trang | Chia sẻ: oanh_nt | Ngày: 17/06/2013 | Lượt xem: 1957 | Lượt tải: 1
(Bản scan) Tại sao các ngân hàng (NH) trước kia lại bị vỡ nợ khi có một dòng tiền rút ra ồ ạt? điều đó hoàn phụ thuộc vào tiền dự trữ. Vậy tiền dự trữ có vai trò như thế nào? Quản lý tiền DT ra sao là một điều hết sức quan trọng trong hệ thống NH. Nó quyết định hoạt động của NH có hiệu quả hay không. Hoạt động NH ngày càng phát triển thì vấn đề ...
21 trang | Chia sẻ: haohao89 | Ngày: 17/06/2013 | Lượt xem: 1927 | Lượt tải: 0
a. Cho khách hàng: • Dựa trên tính toán, thống kê của đại lý để thông báo cho khách hàng xe của họ đã đến kỳ bảo dưỡng • Giải thích nội dung, tầm quan trọng của cấp bảo dưỡng và xử lý các yêu cầu phát sinh (nếu có) theo yêu cầu khách hàng • Được tiếp đón chu đáo, thời gian hẹn phù hợp, giảm thời gian chờ đợi b. Cho đại lý: • Dàn đều khối...
16 trang | Chia sẻ: oanh_nt | Ngày: 17/06/2013 | Lượt xem: 3685 | Lượt tải: 1
Ngày nay, việc ứng dụng tin học đểphân tích dữliệu trong nghiên cứu marketing là hết sức phổ biến. Có một sốphần mềm được sửdụng đểphân tích dữliệu trong nghiên nghiến marketing, mỗi loại đều có những ưu nhược điểm nhất định. Do vậy, cần xác định phần mềm nào được sử dụng trong quá trình phân tích để đạt được hiệu quảcao nhất. Trong khuôn khổ...
28 trang | Chia sẻ: oanh_nt | Ngày: 17/06/2013 | Lượt xem: 1935 | Lượt tải: 2
Trong một tình huống marketing cụ thể thù marketing là công việc của: a. Người bán b. Người mua c. Đồng thời của cả người bán và người mua d Bên nào tích cực hơn trong việc tìm cách trao đổi với bên kia
34 trang | Chia sẻ: oanh_nt | Ngày: 17/06/2013 | Lượt xem: 2052 | Lượt tải: 0
(Bản scan) Tín dụng cho người nghèo là một trong những chính sách quan trọng đối với người nghèo trong chương trình mục tiêu xóa đói giảm nghèo giai đoạn 2001 -2010. Việt Nam là một nước đi lên từ sản xuất nông nghiệp, nền kinh tế đang trong giai đoạn phát triển nên mục tiêu xóa đói giảm nghèo được Đảng và Nhà nước ta coi là mục tiêu hàng đầu cần ...
23 trang | Chia sẻ: haohao89 | Ngày: 17/06/2013 | Lượt xem: 1980 | Lượt tải: 3
o Tại sao lại phải có thương hiệu? o Một số khái niệm o Năm bước xây dựng thương hiệu Hiểu rõ người tiêu dùng (NTD) Định vị thương hiệu nổi bật Không ngừng sáng tạo sản phẩm mới Sử dụng phương pháp hiện đại để truyền đạt thương hiệu đến NTD hiệu quả nhất Làm cho thương hiệu thật sự trở thành một phần của cuộc sống o Các ví...
47 trang | Chia sẻ: oanh_nt | Ngày: 17/06/2013 | Lượt xem: 1716 | Lượt tải: 0
Khái niệm và các cấp độ của giao tiếp . Giao tiếp là quá trình trao đổi thông tin qua lại nhằm tạo mối quan hệ. Giao tiếp được hiểu ở 4 cấp độ khác nhau: Cấp độ I: Giao lưu xã hội Ví dụ: ông A kinh doanh bất động sản Cấp độ II: Một mối quan hệ cụ thể Ví dụ: Cấp độ III: Một lần giao tiếp cụ thể Ví dụ: Cấp độ IV: Tình huống xảy ra cần p...
80 trang | Chia sẻ: oanh_nt | Ngày: 17/06/2013 | Lượt xem: 2121 | Lượt tải: 0