1_Một số khái niệm cơbản về CNTT
• Máy tính
• Chương trình
• Làm việc theo chương trình
• Phần mềm
• Mạng
• 2_Các giai đoạn thực hiện hệ thống thông tin
quản lý
57 trang |
Chia sẻ: nyanko | Lượt xem: 1330 | Lượt tải: 2
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Bài giảng Chương V: Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản trị doanh nghiệp, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Chương V
Ứng dụng công nghệ
thông tin trong quản trị
doanh nghiệp
2-Những khái niệm cơ bản .
• 1_Một số khái niệm cơ bản về CNTT
• Máy tính
• Chương trình
• Làm việc theo chương trình
• Phần mềm
• Mạng
• 2_Các giai đoạn thực hiện hệ thống thông tin
quản lý
•
3• Máy tính :
• Máy tính là thiết bị xử lý thông tin theo
nguyên lý làm việc theo chương trình.
• Xử lý thông tin là việc chế biến dữ liệu ở
đầu vào và thành thông tin ở đầu ra
4• Chương trình :
• Chương trình là một chuổi liên tiếp các tác
vụ mà máy tính phải thực hiện và có thể thực
hiện được để xử lý những dữ liệu đầu vào
thành thông tin ở đầu ra .
5Làm việc theo chương trình
Xem ví duï :
Coù 2 toáp thôï ; moät toáp thôï baäc 3 vaø moät toáp thôï baäc 5; nhöõng coâng nhaân
naøy chuyeân laøm hai loaïi saûn phaåm A & B treân moät loaïi maùy. Ngaøy thöù
chaün hoï laøm chi tieát A; ngaøy thöù leû hoï laøm chi tieát B.
Naêng suaát lao ñoäng ( SAÛN PHAÅM/ngaøy) cuûa caùc nhoùm thôï trong vieäc
sx hai loaïi sp treân nhö sau :
Loaïi saûn
phaåm
Loaïi thôï
A B
Baäc 3 7 5
Baäc 5 9 8
Sau moät tuaàn ( 6 ngaøy ) laøm vieäc toång soá caùc loaïi saûn phaåm laøm ra nhö sau
: 138 saûn phaåm A vaø 108 saûn phaåm B
6Toå tröôûng baùo caùo : " Tuaàn roài toå ñaõ hoaøn thaønh nhieäm vuï theo keá hoaïch
ñeà ra ; tinh thaàn laøm vieäc vaø naêng suaát ñaûm baûo toát .
Quaûn ñoác baám vaøo maùy 2 con soá : 138 vaø 108 vaø cho maùy thöïc hieän
chöông trình tieáp nhaän vaø thaåm tra baùo caùo; sau ñoù hoûi laïi toå tröôûng :
" Nhö vaäy toå chæ coù 4 coâng nhaân baäc 3 vaø 2 coâng nhaân baäc 5 ñi laøm tuaàn roài
?"
( Quaûn ñoác bieát toå naøy coù 5 coâng nhaân baäc 3 vaø 2 coâng nhaân baäc 5 )
Luùc naøy toå tröôûng môùi thuù nhaän : tuaàn roài trong toå coù 1 coâng nhaân baäc
3 nghæ oám caû tuaàn .
7Quản đốc đã có sẳn trong máy tính một chương trình kiểm
tra tiếp nhận báo cáo của tổ
• Bước 1 : 138/3 ( biết sản phẩm A sx trong 1 ngày ) = 46 ( nếu
phép chia không hết cho 3 thì QĐ biết ngay là có vấn đề gì đó
cần hỏi thêm )
• Bước 2 : 108 /3 (biết sản phẩm B sx trong 1 ngày ) = 36 ( nếu
phép chia không hết cho 3 thì QĐ biết ngay là có vấn đề gì đó
cần hỏi thêm )
• Bước 3 : tính định thức 7 9 kết quả là 56 - 45 = 11
• 5 8
• Bước 4 : Lấy kết quả định thức 46 9 chia cho 11 = 2 ( in
kết quả cn bậc 5)
• 36 8 nếu không chia hết
cho 11 là có vấn đề cần hỏi thêm .
• Bước 5 : Lấy kết quả định thức 46 7 chia cho 11 = 4 ( in
kết quả cn bậc 3)
• 36 5 nếu không chia hết
cho 11 là có vấn đề cần hỏi thêm .
8• THUẬT TOÁN
• Gọi x là số công nhân bậc 3; y là số công nhân bậc 5
• Trong tuần có 3 ngày thứ chẵn ( thứ 2; 4; 6 ) &có 3
ngày thứ lẻ ( thứ 3; 5; 7 )
• Số sản phẩm A làm được : 3(x.7 +y.9) = 138
• Số sản phẩm B làm được : 3(x.5 +y.8) = 108
• Hệ phương trình là :
• 7x+9y = 46
• 5x+8y =108
• giải ra theo định thức có được x= 4 và y =2
9• Như vậy : "chương trình thẩm định sơ bộ báo
cáo đã có sẵn trong máy tính và Quản Đốc chỉ
cần ghi 2 động tác : nhập vào 2 số : 138 và 108
; sau đó cho chạy chương trình xử lý gồm 5
bước như trên là có ngay thông tin để xem xét
giải quyết vấn đề thẩm định báo cáo của tổ
trưởng tổ đó .
10
• Phần mềm :
• Phần mềm bao gồm các chương trình tính toán do các
chuyên gia lập trình tạo nên và cài sẵn trong máy để
thực hiện các bài toán mà tính chất tính toán có thể rất
phức tạp .
• thí dụ như : chương trình thẩm định sơ bộ báo cáo,
chương trình tính và in hoá đơn bán hàng;
• chương trình lập dự toán cho một công trình xây
dựng;
• chương trình kế toán tính giá thành sản phẩm ..
11
• Mạng
• Mạng máy tính là một số máy tính được nối với
nhau qua các đường cáp để có thể truyền dữ liệu;
thông tin từ máy này qua máy khác .
1. Mạng cục bộ ( diện hẹp) LAN- ( Local Area
Network )
2. Mạng diện rộng ( WAN )- Wide Area Network
3. Mạng Internet - Mạng toàn cầu
12
M aïng cuïc boä ( dieän heïp) LAN- ( Local Area Network )
Moãi maïng LAN coù moät maùy chuû ( Server) vaø moät soá maùy tính caù nhaân - ñöôïc
goïi laø caùc traïm laøm vieäc - Work Station ). Caùc maùy tính ñöôïc noái vaùo maïng
nhôø moät taám cart maïng ( Network Interface Cart ) Cart maïng ñöa döõ lieäu töø
caùc traïm laøm vieäc ra maïng vaø thu nhaän döõ lieäu töø maïng vaøo caùc traïm laøm vieäc
. Moãi maïng LAN caàn coù moät heä ñieàu haønh Maïng - caùc heä ñieàu haønh maïng
thoâng duïng hieän nay laø Novel Netware; Lantastic.
Maùy tính
caù nhaân
Maùy tính
caù nhaân
Maùy tính
caù nhaân S
E
R
V
E
R
Network
Interface Cart
CSDL
Maùy in
13
Maùy tính
caù nhaân
Maùy tính
caù nhaân
Maùy tính
caù nhaân S
E
R
V
E
R
Network
Interface Cart
CSDL
Maùy in
14
Maïng dieän roäng ( WAN )- Wide Area Network - phaïm vi cuûa noù coù theå
trong moät quoác gia hay nhieàu quoác gia ; trong luïc ñòa
Maïng LAN
Maïng LAN
SER
VER
WAN
15
Maïng Internet - Maïng toaøn caàu - Phaïm vi traûi roäng khaép caùc luïc ñòa treân traùi
ñaát
Maïng
Internet
London
Haønoäi TP HCM
Tokyo
Paris
Newyork
16
2-Các giai đoạn thực hiện hệ thống thông tin
quản lý
– Giai đoạn 1 : những năm 50 - 60 thực hiện các nghiệp vụ
quản lý bằng thủ công ( vì chưa có máy tính )
– Giai đoạn 2 :Những năm 60 - 70 có lẽ công việc kế toán là
loại công việc đầu tiên dùng chương trình kế toán trên máy
để lập sổ sách kế toán . KTV nhập các dữ liệu từ các sấp
hoá đơn; phiếu thu; chi sau đó chạy chương trình kế
toán ; làm các báo cáo kế toán tháng cho giám đốc
– Giai đoạn 3 :Những năm 70 - 80 lúc này mỗi nhân viên
đều có máy tính để làm việc; hết ngày mỗi người chạy ngay
chương trình báo cáo phần việc trong ngày của mình để
giám đốc hoặc những người có trách nhiệm hỏi là có ngay
số liệu để báo cáo . nhưng giai đoạn này các máy tính
trong cơ quan; xí nghiệp chưa có nối mạng với nhau .
17
• Giai đoạn 4 :Những năm 80 - 90 các máy tính được
nối mạng với nhau ( LAN - Local Area Network -
hoặc WAN - Wide Area Network -) do vậy số liệu
cũa một nghiệp vụ nào đó được nhập vào máy một
lần và mọi đúc kết ; cập nhật ở các khâu sẽ có ngay
tức thời ( thời gian thực ).
• Giai đoạn 5 : Từ giữa thập kỷ 90 đến nay các doanh
nghiệp đã có nối mạng toàn cầu ; các giao dịch như :
đặt hàng; quảng cáo; bán hàng; thanh toán đều trên
mạng .
• Nếu nói rằng Doanh nghiệp đã tổ chức hệ thống
thông tin trên máy tính ( hầu hết các khâu quản lý
đã sử dụng máy tính làm công cụ trợ giúp quan
trọng )- giai đoạn 3 - thì nước ta chậm độ 30 năm
.
18
• Internet
• Internet ra đời từ khi công nghệ đã khắc phục hai khó
khăn lớn nhất là :
• -Tương thích hoá ( thống nhất hoá ) công nghệ nền tảng thực
thi nguyên lý làm việc của các mạng máy tính
• -Khắc phục khoảng cách truyền tin cho nhau giữa các máy tính
đã được nối với nhau ( cục bộ, diên rộng và toàn cầu ).
• Internet là môi trường kết nối máy tính; các mạng máy
tính toàn cầu cho phép cung cấp cho người sử dụng rất
nhiều dịch vụ phong phú trong việc trao đổi thông tin bất
kể người đó đang sử dụng máy tính nào; đang ở đâu
nếu máy đó có nối mạng toàn cầu
19
• Một số dịch vụ quan trọng mà Internet cung
cấp như :
1. Thư điện tử ( E-mail )
2. Tra cứu thông tin trên các kho tàng thông tin
trên Internet ( Các WEBSITE)
3. Tự xây dựng các WEBSITE riêng cho mình (
Đối với doanh nghiệp đây là dịch vụ rất quan
trọng hỗ trợ cho loại hình thương mại mới
của thời đại Internet đó là Thương mại- điện
tử(- E-commerce - Electronic commerce)
20
• Thương mại điện tử
• Là một hoạt động mua bán thông qua một
khoa học về điện tử trong môi trường điện chứ
không phải môi trường thực vật lý - đó là việc
mua bán qua mạng Internet.
– Mua bán hàng qua mạng
( B2C năm 1999 ở Mỹ 20 tỷ USD dự đoán 2004 đạt
184 tỷ USD
B2B năm 1999 ở Mỹ 150 tỷ USD dự báo 2003 đạt
200 tỷ USD )
– Tiếp thị qua mạng Internet
– Quảng cáo qua mạng ( trên WEBSITE; qua việc
gữi E-mail )
21
• ( chú ý : CHỮ KÝ ĐIỆN TỬ - là chữ ký không bằng tay mà
bằng kỹ thuật số - chữ ký điện tử là loại chữ ký phải có sự
chứng nhận kỹ thuật số ; nghĩa là nó phải được tạo ra từ một
phần mên ; có phiên bản xác nhận tương tự như chữ ký mẫu .
Khi sử dụng phải báo cho đối tác biết phương thức giống như
cách sử dụng một thẻ tín dụng để thanh toán trên mạng
• E-lock ( WWW.elock.com) cung cấp một số sản phẩm như
thế cho các doanh nghiệp- Assured Office- khi cần bảo đảm
các tài liệu bằng kỹ thuật số ( thí dụ - chữ ký điện tử ).Tổng
thống Bill Clintonđã sử dụng phần mềm của E-lock để đặt chữ
ký điện tử của mình vào bản đạo luật Global and national
commerce - The electronic signatures in global and national
commerce Act ngày ..tháng 6 năm 2000.
22
• Chính phủ điện tử - e-Gorvernment
• Chính phủ điện tử là chính phủ làm việc với
người dân 24/24; 7/7 ;người dân có thể thụ
hưởng các dịch vụ công dù họ ở bất cứ đâu .
23
II- NHỮNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG
TIN CHỦ YẾU TRONG DOANH NGHIỆP
• Những mối quan hệ mà CNTT hỗ trợ giải quyết
trong quản lý sản xuất kinh doanh của doanh
nghiệp .
– Quan hệ giữa cán bộ quản lý nghiệp vụ với cấp trên và
với cơ quan nhà nước .
– Quan hệ giữa các cán bộ quản lý nghiệp vụ với nhau (
trong một phòng ban hay khác phòng ban )
– Quan hệ giữa doanh nghiệp với các nhà cung cấp (là
doanh nghiệp hoặc cá nhân).
– Quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng ( là doanh
nghiệp hoặc cá nhân ).
24
• Quan hệ giữa cán bộ quản lý nghiệp vụ với cấp
trên và với cơ quan nhà nước .
• Yêu cầu mỗi nhân viên ; chuyên viên phải biết
dùng công nghệ thông tin để giải quyết tốt nhiệm
vụ; công việc của mình . Cụ thể phải biết và có thể
sử dụng các chương trình xử lý nghiệp vụ như :
soạn thảo văn bản; quản lý văn thư đi đến; quản lý
nhân sự; quản lý kho hàng
• Mối quan hệ này được giải quyết cơ bản nhờ năng
suất, chất lượng của chính từng người ở cương vị
của mình .
25
• b- Quan hệ giữa các cán bộ quản lý nghiệp vụ với
nhau ( trong một phòng ban hay khác phòng ban )
• CNTT tham gia giải quyết các mối quan hệ này tại
doanh nghiệp là nhằm xoá đi các bất hợp lý nói trên ;
phải bảo đảm nguyên tắc cơ bản sau :
• Dữ liệu cơ bản về một đối tượng quản lý sẽ nhất
quán trong mọi kết quả khai thác thông tin về đối
tượng này
• Muốn vậy hệ thống thông tin quản lý trong
doanh nghiệp cần sử dụng công cụ Mạng và các
kỹ thuật cơ sở dữ liệu ở mức cao .
26
• Giám đốc cần danh sách nhân viên và quá
trình công tác của từng người - Phòng quản
lý nhân sự cung cấp
• Giám đốc cần danh sách cấp lương nhân
viên - Phòng kế hoạch - tài chính cung cấp.
• Nếu không có sự liên lạc nào đó thì số
người trong hai danh sách trên, lệch nhau là
chuyện thường ( số lượng hoặc số thứ tự )
• Cách giải quyết là có CSDL gồm 2 thuộc
tính : Tên và mã số nhân viên .
• CSDL này là gốc còn các CSDL khác là sự mở
rộng thêm các thuộc tính để quản lý chi tiết .
27
• C. Quan hệ giữa doanh nghiệp với các nhà
cung cấp (là doanh nghiệp hoặc cá nhân).
• Sử dụng CNTT hỗ trợ giải quyết mối quan hệ
Doanh Nghiệp – Nhà cung cấp khác hẳn về
chất so với 2 mối quan hệ đã xem xét trên..
Những công nghệ có thể được vận dụng để
giải quyết những mối quan hệ nội tại thì nay
nói chung là không đủ để giải quyết mối quan
hệ này. Do đó lúc này thường phải sử dụng các
dịch vụ Internet.
28
• D. Quan hệ giữa doanh nghiệp với khách
hàng ( là doanh nghiệp hoặc cá nhân ).
• Những ứng dụng CNTT ở đây cũng đòi hỏi
các công nghệ tương tự trường hợp vừa đề cập
trên. Dĩ nhiên các chương trình thì hoàn toàn
khác.
29
2- Những ứng dụng CNTT chủ yếu
trong doanh nghiệp và tình hình hiện
nay.
– Ưùng dụng CNTT hỗ trợ công việc văn
phòng, công tác nghiệp vụ của cá nhân
(tạm gọi là mức ứng dụng 1).
– Ứng dụng CNTT tạo lập môi trường hỗ trợ
hệ thống quản lý doanh nghiệp như một
hệ thống (tạm gọi là mức ứng dụng 2).
– Ứng dụng CNTT tạo lập môi trường hỗ
trợ giao tiếp và hội nhập của doanh nghiệp
(tạm gọi là mức ứng dụng 3).
30
1-Ưùng dụng CNTT hỗ trợ công việc văn
phòng, công tác nghiệp vụ của cá nhân (tạm
gọi là mức ứng dụng 1).
• nhằm hỗ trợ giải quyết các mối quan hệ loại 1
đã trình bày trên, hay nói cách khác là trang bị
và nâng cao việc sử dụng máy tính làm việc
cho từng người tốt hơn.
31
Khuyến cáo :
• nếu chưa bắt đầu ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp thì
tốt nhất không nên triển khai ở mức ứng dụng này.
• Đã tương đối vững trong các ứng dụng này thì đi tiếp như
thế nào ?
• doanh nghiệp đã ứng dụng vững ở mức này thì nếu càng đi
sâu càng tạo ra hình thái chia cắt thông tin, từ đó sẽ pháp
sinh các mâu thuẫn thông tin, lãng phí nguồn lực.
• Doanh nghiệp cần khẩn trương chuyển sang mức 2 sẽ đề
cập phía dưới. Làm việc này với yêu cầu phải thừa kế các
CSDL tổ chức biệt lập của từng người, vừa kết nối chúng lại.
Thông thường thì hệ thống phần mềm sẽ đổi mới hoàn toàn, hệ
thống phần cứng tổ chức lại khá cơ bản. Cái quan trọng nhất
phải giữ lại tối đa là dữ liệu, thông tin. Đây là việc khó, cần
có các phân tích viên trình độ cao.
32
3- Mô hình cơ bản ứng dụng CNTT tạo lập
môi trường hỗ trợ hoạt động quản lý của
doanh nghiệp như một hệ thống
33
Quan heä nghieäp vuï
Sô ñoà 1
Cöûa haøng
Keá toaùn
Kho haøng
Giaùm Ñoác
34
Quan heä thoâng tin (Sô ñoà 2)
Cöûa haøng
Keá toaùn
Kho haøng
Giaùm Ñoác
Hoaù ñôn baùn haøng
Soá hoaù ñôn;
ngaøy xuaát
Maõ haøng; teân haøng;
soá löôïng; giaù ñôn vò
Tieàn töøng moùn haøng;
Toång coäng
Hoaù ñôn
mua haøng
Phieáu xuaát
kho
Phieáu nhaäp
kho
Phieáu thu
;chi tieàn
35
Giao dieän , Yeâu caàu xöû lyù thoâng tin :
Caäp nhaät gì ?
Khai thaùc gì ?
Cöûa haøng
Keá toaùn
Kho haøng
Giaùm Ñoác
Hoaù ñôn baùn haøng
Soá hoaù ñôn;
ngaøy xuaát
Maõ haøng; teân haøng;
soá löôïng; giaù ñôn vò
Tieàn töøng moùn haøng;
Toång coäng
Hoaù ñôn
mua haøng
Phieáu xuaát
kho
Phieáu nhaäp
kho
Phieáu thu
;chi tieàn Giao
dieän
36
Maïng LAN (LOCAL AREA NETWORK)
Cöûa
haøng
Kho
Keá toaùn
N
E
T
W
O
R
K
I
N
T
E
R
F
A
C
E
C
A
R
T
Giaùm
Ñoác
Maùy chuû
SER
VER
37
• a- các bước tổ chức :
1.Lãnh đạo doanh nghiệp xác định vấn đề cần
giải quyết bằng ứng dụng CNTT
2.Lập lược đồ thông tin doanh nghiệp ứng với
nội dung dự định giải quyết.
3.xây dựng các lược đồ CSDL vận hành trong hệ
thống.
38
4. Thuê một chuyên gia am hiểu thẩm định lại
lược đồ thông tin doanh nghiệp.
5. Mời công ty CNTT am hiểu các hệ thống quản
trị doanh nghiệp thiết kế hệ thống thông tin
hỗ trợ quản lý và kế hoạch hóa nguồn lực
doanh nghiệp. (ERP )
( Enterprise resource planning )
6. Chuyên gia nói ở trên sẽ thẩm định lại bản
thiết kế này.
7. Mời công ty CNTT thi công hệ thống đã được
thiết kế và thẩm định.
39
• 8. Công tác cài đặt, vận hành thử và bàn
giao; phải đưa vấn đề huấn luyện nhân viên,
đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp lên hàng đầu.
• 9. Ký hợp đồng bảo trì; hậu mãi đối với hệ
thống.
40
• Xu thế triển khai áp dụng công tác tin học
hóa điều hành quản lý tại doanh nghiệp
hiện nay
*là xây dựng các ứng dụng cho từng bộ
phận công ty.
• Ví du
1. phòng Tài chính, trang bị và triển khai chương trình
hạch toán.
2. phòng Vật tư xây dựng, chương trình quản lý vật
tư.
3. phòng Tổ chức, tiến hành xây dựng chương trình
quản lý nhân sự
4. Và lần lượt tại các phòng ban khác triển khai tương
tự.
41
• Thuận lợi :
1. Nhanh chóng đưa ứng dụng cụ thể tại
từng bộ phận của Công ty
2. đảm bảo thông tin cho các chương trình
ứng dụng
3. tạo ra cảm giác chủ động trong công
việc
4. Về mặt đầu tư, tạo cảm giác dễ triển
khai ứng dụng tin học do ngân sách
được chia thành nhiều phần nhỏ,
42
Khó khăn có thể gặp trong tương lai :
1. các ứng dụng mang tính rời rạc, đơn lẻ
2. Có rất nhiều thông tin giống nhau phải cập
nhật và quản lý tại nhiều nơi,
3. Không thống nhất số liệu báo cáo trong một
công ty do tính không đồng bộ trong quá trình
cập nhật dữ liệu giữa các phòng, ban
4. Tương lai khi phối hợp kết nối các phân hệ
với nhau hoặc mở rộng thêm hệ thống. Lúc
này sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong kết nối
thông tin cũng như tái sử dụng thông tin đã
có.
43
• Việc áp dụng những ứng dụng rời rạc không
thể tạo nên dòng luân chuyển dữ liệu giữa các
bộ phận trong công ty nên hầu như không có
cơ hội xây dựng một quy trình quản lý tối ưu
thông qua những phần mềm ứng dụng rất
thông dụng trong các doanh nghiệp ở các nước
tiên tiến hiện nay.
44
• *là xây dựng hệ tích hợp coi toàn bộ hoạt động
của doanh nghiệp như một thể thống nhất
• Trên cơ sở đó, phát triển từng module cho từng chức
năng của doanh nghiệp
• Các module này có thể khai thác độc lập nhưng vẫn
chuẩn bị thông tin đầy đủ phục vụ kết nối với các
module khác khi chúng đưa được vào làm việc.
• Giống như chúng ta đã có một thiết kế tổng thể cho
một ngôi nhà lớn và việc xây dựng các đơn nguyên
của ngôi nhà phải tuân theo thiết kế một cách chặt chẽ
để không phá hủy kiến trúc chung.
45
• Việc sử dụng giải pháp tích hợp cho phép chúng ta
vẫn có thể áp dụng tin học hóa quản lý theo từng giai
đoạn (tuy nhiên đôi khi buộc tuân thủ và thứ tự triển
khai ) nhưng lại khắc phục phần lớn các vấn đề tồn tại
gặp phải như đã phân tích.
• Mặt tích cực nhất của hệ tích hợp là không chỉ cho
phép sử dụng phần mềm ứng dụng dưới dạng theo dõi
các tiến trình mà còn như là một công cụ hướng dẫn
(Driven-tool) giúp áp dụng các quy trình quản lý sản
xuất kinh doanh tối ưu, mang lại hiệu quả cao cho
doanh nghiệp.
46
• Chú ý đặc biệt:
• Vai trò người lãnh đạo trong việc triển khai hệ
thống thông tin hỗ trợ quản lý và kế hoạch hóa
nguồn lực doanh nghiệp là đặc biệt quan trọng.
• Nếu ở mức ứng dụng 1 vấn đề chỉ đơn giản là
một số chuyên viên được trang bị công cụ làm
việc mới, hiệu quả hơn thì mức ứng dụng 2
thực chất là trang bị cho doanh nghiệp công
nghệ quản lý mới.
47
Taøichính - keá toaùn Baùn haøng Quan heä khaùch haøng
Cung ÖÙng Tieáp thò Baûo hieåm
Nhaân söï - Tieàn Löông Kho vaän Taøi saûn coá ñònh
Quaûn lyù saûn xuaát Lòch coâng taùc Ngaân saùch
Quaûn lyù chaát löôïng Baùo caùo toång hôïp Keá hoaïch saûn xuaát kinh doanh
Phoøng ban 1 Phoøng ban 2
Maïng Lan Maïng Wan
Chi nhaùnh 1 Chi nhaùnh 2
Baûo maät ; phaân quyeàn
CÔ SÔÛ DÖÕ LIEÄU CUÛA
DOANH NGHIEÄP
48
Mô hình cơ bản ứng dụng CNTT tạo lập môi
trường hỗ trợ hoạt động giao tiếp và hội
nhập của doanh nghiệp.
• Những mức ứng dụng CNTT vừa trình bày trên là
nhằm sử dụng CNTT hỗ trợ giải quyết thật tốt 2 mối
quan hệ nhân viên - lãnh đạo và người quản lý-
người quản lý trong doanh nghiệp. Công nghệ thông
tin những thập kỷ 80 trở về trước không cho phép giải
quyết tốt các mối quan hệ vượt qua khoảng cách.
Ccâng ty lớn với nhiều chi nhánh nói chung cũng
chịu chung tình trạng này.
• Với Internet, những ứng dụng hoàn toàn mới đã và
đang phát triển rất mạnh.
49
Mô hình ứng dụng CNTT tạo lập môi trường hỗ trợ hoạt động giao tiếp
và hội nhập của doanh nghiệp.
Taøichính - keá toaùn Baùn haøng Quan heä khaùch haøng
Cung ÖÙng Tieáp thò Baûo hieåm
Nhaân söï - Tieàn Löông Kho vaän Taøi saûn coá ñònh
Quaûn lyù saûn xuaát Lòch coâng taùc Ngaân saùch
Quaûn lyù chaát löôïng Baùo caùo toång hôïp Keá hoaïch saûn xuaát kinh doanh
Phoøng ban 1 Phoøng ban 2
Maïng Lan Maïng Wan
Chi nhaùnh 1 Chi nhaùnh 2
Baûo maät ; phaân quyeàn
CÔ SÔÛ DÖÕ LI EÄU CUÛA
DOANH NGHI EÄP
INTERNET
Khaùch haøng
50
• Triển khai các ứng dụng Internet cho doanh
nghiệp như thế nào?
• nên tập trung vào 4 việc sau :
1. Sử dụng thành thạo và hiệu quả dịch vụ thư điện tử.
2. Thiết lập các trang Web của mình và đặt chúng trên
các WebSite phổ biến.
3. Thành thạo phương thức kìm kiếm thông tin cần thiết
trên Internet.
4. Thực hiện hình thức thương mại điện tử doanh nghiệp
–khách hàng (B2C); doanh nghiệp – doanh n