TimTaiLieu.vn - Tài liệu, ebook, giáo trình, đồ án, luận văn

Contact Center là gì ? - Là cấp độ cao hơn của Call Center, phục vụ cho nhu cầu liên lạc, chăm sóc khách hàng, bán hàng qua điện thoại giữa doanh nghiệp và khách hàng, thị trường. - Là mô hình hệ thống hỗ trợ khách hàng qua nhều kênhtương tác như: điện thoại, e-mail, website, chat, sms. - Là sự tích hợp giữa thoại và dữ liệu, đáp ứng tốt ...

8 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 10/06/2014 | Lượt xem: 1916 | Lượt tải: 0

Hệ thống thông tin di động toàn cầu(tiếng Pháp: Groupe Spécial Mobile tiếng Anh: Global System for Mobile Communications; viết tắt GSM) là một công nghệ dùng cho mạng thông tin di động. Dịch vụGSM được sử dụng bởi hơn 2 tỷ người trên 212 quốc gia và vùng lãnh thổ. Các mạng thông tin di động GSM cho phép có thể roaming với nhau do đó những máy...

30 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 10/06/2014 | Lượt xem: 2106 | Lượt tải: 4

NGUYÊN LIỆ U NHUỘ M Nguyên liệ u củ a quá trình nhuộ m trong nhà má y tù y thuộ c và oloạ i mặ t hà ng mà khá ch hà ng yêu cầ u nhuộ m, chủ yế u: hà ng jean và hà ng vả i, cả hai đề u có chung đặ c điể m cấ u tạ o là sợ i coton.Tính chấ t sợ i coton: Ưu: sợ i cotton có tính hú t ẩ m cao, thoá ng má t.Nhượ c: bề mặ t dễ bị nhà u, dễ ố và ng k...

13 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 10/06/2014 | Lượt xem: 2292 | Lượt tải: 0

Nước mắmlà dung dịch đạm mà chủ yếu là các acid amin, được tạo thành do quá trình thủy phân protein cá nhờ hệ enzym protease có trong cá. Ngoài ra nước mắm còn dùng đểchữa một số bệnh như đau dạ dày, phỏng, cơ thể suy nhược, cung cấp năng lượng. Nước mắm được sản xuất ở hầu hết các nước Châu Á. Mỗi nước có kiểu sản xuất khác nhau tạo ra s...

18 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 10/06/2014 | Lượt xem: 2134 | Lượt tải: 1

Để đáp ứng nhu cầu học tập của sinh viên chuyên ngành điện tửviễn thông của Học viện, chúng tôi đã biên soạn tập bài giảng Toán kỹthuật từnăm 2000 theo đềcương chi tiết môn học của Học viện. Qua quá trình giảng dạy chúng tôi thấy rằng cần hiệu chỉnh và bổsung thêm để cung cấp cho sinh viên những công cụtoán học tốt hơn. Trong lần tái bản lần t...

40 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 10/06/2014 | Lượt xem: 1982 | Lượt tải: 0

1.Định nghĩa : Mạng viễn thông là tập hợp các trang thiết bị kỹ thuật để cung cấp dịch vụ viễn thông cho người dùng (cả phầncứnglẫn phần mềm). 2.Các thành phần của mạng viễn thông Bao gồm phần cứng: - Thiết bị đầu cuối - Cáchệ thống chuyểnmạch - Các thiế tbị truyền dẫn

57 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 10/06/2014 | Lượt xem: 3495 | Lượt tải: 1

Cây cam đã được biết đến từ rất lâu khoảng 2200 năm trước công nguyên ở Trung Quốc nhưng một số người lại cho rằng cây cam có nguồn gốc từ dãy Himalayas (Ấn Độ). Cam được trồng rất phổ biến ở Ấn Độ, sau đó lan rộng về phía đông, và đến cả vùng Đông Nam Á. Vào khoảng thế kỉ thứ 3 trước công nguyên, cây cam được đưa đến Châu Âu và nó lan ra tới cả vù...

10 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 10/06/2014 | Lượt xem: 5054 | Lượt tải: 2

Bia là một loại nước giải khát có từ lâu đời (từ 8000 năm TCN – ngày nay), có giá trị dinh dưỡng cao và có độ cồn thấp, mùi vị thơm ngon và bổ dưỡng. Uống bia với một lượng thích hợp không những có lợi cho sức khỏe, ăn cơm ngon, dễ tiêu hóa mà còn giảm mệt mỏi sau ngày làm việc mệt nhọc. Khi đời sống kinh tế xã hội phát triển nhu cầu tiêu thụ bia c...

27 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 10/06/2014 | Lượt xem: 2172 | Lượt tải: 1

Các bức xạ điện từ nằm trong khoảng tần số rất rộng từ vài trục KHz đến hàng triệu MHz, toàn bộ giải tần đó gọi chung là phổ điện từ, ánh sáng mắt người thấy được chỉ chiếm một miền rất nhỏ trong phổ điện từ, có tần số từ 3,9.1014Hz đến 7,9.1014Hz tương đương với bước sóng 760nm đến 380nm, tần số cao hơn ánh sáng là các tia cực tím , tia X, tia ...

39 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 10/06/2014 | Lượt xem: 2254 | Lượt tải: 1

Dung Quấ t là Khu Kinh t ếTổng hợp, phát triển đa ngành – đa lĩ nh vực Phát triể n công nghiệp nặng bao gồm công nghiệ p lọc-hoá dầu, công nghiệp luyệ n cán thép, đóng tàu, sản xuất xi măng, ch ết ạ o cơkhí, thi ết b ị nặng, sản xuất l ắp ráp ô tô Phát triển công nghiệp nhẹ, ch ủyế u là các ngành đi ệ n-đi ệ n tử, v ậ t li ệu công nghệcao...

36 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 10/06/2014 | Lượt xem: 1797 | Lượt tải: 0