TimTaiLieu.vn - Tài liệu, ebook, giáo trình, đồ án, luận văn

1. Lao động trong du lịch là gì Lao động trong du lịch là quá trình phục vụkhách du lịch nhằm thoảmãn những nhu cầu du lịch của du khách. 2.ðặc điểm của lao động trong du lịch Lao động trong du lịch là một bộphận cấu thành của lao động xã hội . Do đó, nó cũng mang đầy đủcác đặc điểm của lao động xã hội như: - ðáp ứng yêu cầu xã hội vềla...

5 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 03/03/2016 | Lượt xem: 9064 | Lượt tải: 1

1. Bộphận đón tiếp là nơi tiếp xúc ban đầu với khách mà tiếp viên khách sạn là người “dẫn chuyện ” cho nên phải chú ý đến phong cách đón tiếp ngay từgiờphút “Mởmàn ”này. Thường thì những cuộc gặp gỡban đầu bào giờcũng đểlại những nét hằn trong tâm thức của hai đầu đối thoại. Nếu nhưtiếp viên lạnh lùng hỏi han kênh kiệu, cửa quyền thậm chí v...

11 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 03/03/2016 | Lượt xem: 3044 | Lượt tải: 3

Giao tiếp là hình thức đặc trưng cho mối quan hệcon người với con người mà qua đó nảy sinh sựtiếp xúc tâm lý và được biểu hiện, ởcác quá trình thông tin, hiểu biết rung cảm, ảnh hưởng tác động qua lại lẫn nhau. - Giao tiếp là một hiện tượng đặc thù của con người, nghĩa là chỉriêng con người mới có giao tiếp thực sựkhi sửdụng phương tiện ngô...

8 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 03/03/2016 | Lượt xem: 5622 | Lượt tải: 1

u lịch là gì Khi loài người bước vào giai đoạn phân công lao động lần thứba (nông nghiệp, chăn nuôi, công nghiệp), nghành thương ngiệp được tách ra khỏi sản xuất vật chất. Xã hội xuất hiện tầng lớp thương gia, họ đem hàng hoá từnơi này đến nơi khác trao đổi và làm nảy sinh các nhu cầu vềvận chuyển, ăn ở, hướng dẫn đó là cơsởcho nghành du ...

16 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 03/03/2016 | Lượt xem: 3925 | Lượt tải: 1

1.Tâm lý xã hội là gì? Tâm lý xã hội là những hiện tượng tâm lý chung của nhiều người khi họtập hợp lại thành một nhóm xã hội, cùng sống trong những điều kiện kinh tế- xã hội nhất định. Tâm lý xã hội là trạng thái ý thức và thái độcủa nhóm người đối với những sự kiện, hiện tượng xã hội. Nó phản ánh tồn tại xã hội mà nhóm người đó sống và hoạ...

6 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 03/03/2016 | Lượt xem: 21896 | Lượt tải: 1

Theo cách hiểu thông thường: Hiểu, ñoán ý người khác, ñi ñến cách cưxửphù hợp - Theo khoa học: là tất cảnhững hiện tượng tinh thần xảy ra trong não con người, nó gắn liền và ñiều hành mọi hành vi và hoạt ñộng của con người. Tâm lý còn ñược gọi là thếgiới nội tâm hay “Lòng người”. 2. Bản chất của hiện tượng tâm lý người 2.1.Tâm lý là sựp...

9 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 03/03/2016 | Lượt xem: 2693 | Lượt tải: 5

a.Nhân cách là sản phẩm, nhưng cũng đồng thời là chủ thể của hoạt động và giao tiếp. b.Thế giới quan là hệ thống quan điểm về tự nhiên, xã hội và bản thân, xác định phương châm hành động của con người.

15 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 03/03/2016 | Lượt xem: 1564 | Lượt tải: 0

a.Cùng là sự phản ánh hiện thực khách quan và mang tính chủ thể sâu sắc nên tình cảm và nhận thức là hai mặt thống nhất và giống nhau. b.Tình cảm là một thuộc tính có tính chất nhất thời, đa dạng, luôn ở trạng thái tiềm tàng và chỉ có ở con người.

14 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 03/03/2016 | Lượt xem: 2112 | Lượt tải: 2

a.Phản xạ có điều kiện báo hiệu trực tiếp kích thích không điều kiện tác động vào cơ thể. b.Ý thức là sự phản ánh bằng ngôn ngữ những gì con người đã tiếp thu được trong quá trình tác động qua lại với thế giới khách quan.

14 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 03/03/2016 | Lượt xem: 1339 | Lượt tải: 0

b.Tâm lý người là sự phản ánh hiện thực khách quan. Do đó hình ảnh tâm lý của các cá nhân thường giống nhau, nên có thể “suy bụng ta ra bụng người” c.Các thuộc tính tâm lý cá nhân là sự phản ánh những sự vật, hiện tượng đang tác động trực tiếp vào các giác quan.

11 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 03/03/2016 | Lượt xem: 1445 | Lượt tải: 1