• Bài giảng Chương 3: Quản lý chất lượng dịch vụBài giảng Chương 3: Quản lý chất lượng dịch vụ

    Theo ISO 8402:1999: “Dịch vụ là kết quả tạo ra để đáp ứng yêu của khách hàng bằng các hoạt động tiếp xúc giữa người cung cấp –khách hàng và các hoạt động nội bộ của người cung cấp” • Theo Philip Kotler: dịch vụ là mọi hoạt động và kết quả mà một bên có thể cung cấp cho bên kia, chủ yếu là vô hình, không dẫn đến quyền sở hữu một cái gì ...

    pdf27 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 09/03/2016 | Lượt xem: 3308 | Lượt tải: 3

  • Bài giảng Khái niệm về lãng phíBài giảng Khái niệm về lãng phí

    LÃNG PHÍ LÀ GÌ?(muda) Công việc tạo ra tiền Công việc không tạo ra tiền = = Công việc có giá trị gia tăng Công việc lãng phí LÃNG PHÍ = KHÔNG CÔNG

    pdf43 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 09/03/2016 | Lượt xem: 3793 | Lượt tải: 5

  • Đi tìm giải pháp hoàn hảo cho quản lý mạng công nghiệpĐi tìm giải pháp hoàn hảo cho quản lý mạng công nghiệp

    Nếu bạn là người quản lí hay là người vận hành mạng tự động hóa công nghiệp thì chắc chắn bạn đã từng trải qua việc quản lí mạng. Mọi hoạt động liên quan tới cấu hình, giám sát và gỡ lỗi cho mạng của bạn chính là quản lý mạng. Điều quan trọng là phải biết những bộ phận nào trong mạng của bạn phụ thuộc lẫn nhau, từng phân đoạn mạng được sử dụ...

    pdf7 trang | Chia sẻ: tranhoai21 | Ngày: 09/03/2016 | Lượt xem: 1569 | Lượt tải: 0

  • Chương 7 – hội nhập kinh tếChương 7 – hội nhập kinh tế

    Mục đích nghiên cứu:  Nắm được bản chất của hội nhập kinh tế và phân biệt các cấp độ hội nhập kinh tế  Đánh giá những lợi ích và mặt trái của hội nhập kinh tế khu vực  Xem xét quá trình hội nhập kinh tế ở các khu vực trên thế giới  Tác động của hội nhập kinh tế đến kinh doanh quốc tế

    pdf36 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 09/03/2016 | Lượt xem: 1689 | Lượt tải: 2

  • Tuyến tính tích hợpTuyến tính tích hợp

    Công suất, độ tin cậy cao với kích thước nhỏ gọn; chi phí thấp và thời gian đưa ra thị trường ngắn Tóm tắt Để đảm bảo độ tin cậy máy móc trong các ứng dụng công nghiệp, các thành phần chuyển động tuyến tính phải đem đến khả năng định vị chính xác, tốc độ cao, vòng đời dài với yêu cầu bảo dưỡng thấp. Trong số những công nghệ chuyển động tuy...

    pdf5 trang | Chia sẻ: tranhoai21 | Ngày: 09/03/2016 | Lượt xem: 1427 | Lượt tải: 0

  • Bài giảng Chương 9: Phân tích các cơ hội quốc tếBài giảng Chương 9: Phân tích các cơ hội quốc tế

    Bước 1  Xác định mức độ hấp dẫn cơ bản  Bước 2  Đánh giá môi trường kinh doanh quốc gia  Bước 3  Đánh giá tiềm năng thị trường/địa điểm  Bước 4  Lựa chọn thị trường/địa điểm

    pdf10 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 09/03/2016 | Lượt xem: 1325 | Lượt tải: 1

  • Chế tạo khối giao diện thiết bị gia dụng làm việc với mọi loại thiết bị điều khiển từ xaChế tạo khối giao diện thiết bị gia dụng làm việc với mọi loại thiết bị điều khiển từ xa

    Giới thiệu: Các thiết bị gia dụng ngày nay như quạt điện, điều hòa nhiệt độ, tivi, đầu đĩa CD, tủ lạnh, bình đun nước, đèn ngủ, v.v. đều có điều khiển từ xa. Thông thường mỗi thiết bị có một điều khiển từ xa riêng. Cùng một loại thiết bị, nhưng các hãng sản xuất khác nhau có điều khiển từ xa khác nhau, không thể dùng lẫn được. Điều đó dẫn đ...

    pdf7 trang | Chia sẻ: tranhoai21 | Ngày: 09/03/2016 | Lượt xem: 1436 | Lượt tải: 0

  • Giáo trình kế toán quản trịGiáo trình kế toán quản trị

    Trong những năm gần đây, môi trường, thể chế, chính sách và luật pháp của nhà nước ta ngày càng thông thoáng. Nền kinh tế Việt Nam kể từ sau khi chuyển sang nền kinh tế thị trường, đã có những bước tiến đáng kể, đời sống người dân không ngừng được nâng cao, thu nhập quốc dân, kim ngạch xuất khẩu không ngừng gia tăng với tốc độ lớn, tất cả c...

    pdf117 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 09/03/2016 | Lượt xem: 1528 | Lượt tải: 1

  • Không chiến Điều khiển từ xaKhông chiến Điều khiển từ xa

    Mỹ là quốc gia có lực lượng chuyên gia kỹ thuật quân sự hùng hậu và cũng đầu tư nhiều tiền của để nghiên cứu và phát triển các phương tiện chiến đấu được điều khiển từ xa. Dưới đây là những thế hệ máy bay không người lái mới nhất của không quân Mỹ có thể được điều khiển từ xa cách đó hàng trăm km, hoặc có thể điều khiển thông qua vệ tinh.

    pdf4 trang | Chia sẻ: tranhoai21 | Ngày: 09/03/2016 | Lượt xem: 1322 | Lượt tải: 0

  • Hệ thống dẫn đường hỗ trợ tránh bão: “Mắt thần” cho tàu thuyền trên biểnHệ thống dẫn đường hỗ trợ tránh bão: “Mắt thần” cho tàu thuyền trên biển

    Nằm trong chương trình KH&CN trọng điểm cấp Nhà nước về “Nghiên cứu, phát triển và ứng dụng công nghệ tự động hóa” KC.03/06-10, vừa qua, Hội đồng KHCN đánh giá nghiệm thu cấp Nhà nước đã tiến hành nghiệm thu đề tài mã số KC.03.04/06-10 “Nghiên cứu thiết kế, chế tạo các thiết bị và hệ thống dẫn đường hỗ trợ tránh bão cho tàu thuyền trên biển...

    pdf4 trang | Chia sẻ: tranhoai21 | Ngày: 09/03/2016 | Lượt xem: 1390 | Lượt tải: 1