• Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm: trường hợp Agribank Bình Minh, Vĩnh LongCác nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm: trường hợp Agribank Bình Minh, Vĩnh Long

    Nghiên cứu về mối quan hệ giữa mức độ hài lòng và chất lượng dịch vụ được thực hiện khá phổ biến tuy nhiên hiểu biết về mức độ hài lòng của khách hàng trong ngành ngân hàng còn khá khiêm tốn. Nghiên cứu này vận dụng mô hình SERQUAL kết hợp với mô hình Logit và sử dụng các biến kiểm soátđể xácđịnh các yếu tố ảnh hưởngđến mứcđộhài lòng của khách...

    pdf8 trang | Chia sẻ: nguyenlinh90 | Ngày: 19/07/2019 | Lượt xem: 729 | Lượt tải: 0

  • Chương trình huấn luyện kỹ năng bán hàng trong ngân hàngChương trình huấn luyện kỹ năng bán hàng trong ngân hàng

    MÔ HÌNH PHỄU BÁN HÀNG Quản lý hoạt động bán hàng chủ động Việc chủ động tập trung vào hoạt động liên hệ, gọi điện cho Khách hàng trong phễu bán hàng sẽ giúp hẹn và gặp được Khách hàng. => Từ đó xác định được nhu cầu của Khách hàng và đưa ra giải pháp bán hàng.

    pdf109 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 11/10/2018 | Lượt xem: 953 | Lượt tải: 1

  • Bài giảng Bài 2 Chế độ tỷ giá và vai trò của chính phủBài giảng Bài 2 Chế độ tỷ giá và vai trò của chính phủ

    CHẾ ĐỘ TỶ GIÁ VÀ VAI TRÒ CỦA NGÂN HÀNG TRUNG ƯƠNG - Chế độ tỷ giá hối đóai bao gồm những qui tắc xác định phương thức mua bán ngọai hối đối với các thể nhân và pháp nhân là người cư trú và người không cư trú. - Các quốc gia khác nhau có chế độ tỷ giá khác nhau

    pdf51 trang | Chia sẻ: thanhtuan.68 | Ngày: 12/03/2018 | Lượt xem: 883 | Lượt tải: 0

  • Bài giảng Chương 1: Nghiệp vụ huy động vốn của ngân hàng thương mạiBài giảng Chương 1: Nghiệp vụ huy động vốn của ngân hàng thương mại

    1.1. Nghiệp vụnhận tiền gửi 1.1.1. Các loại tài khoản ngân hàng • Vềnội dung, tài khoảnngânhànglàmộtphương tiện kếtoán được ngân hàng sửdụngđểghi chép các nghiệpvụtài chính màngânhàngthực hiệncho nghiệpvụtài chính màngânhàngthực hiệncho khách hàng. • Vềhình thức,tài khoản ngân hàng là mộtbảng gồm hai phầnNỢ/ CÓ ghi chép tấtcảcác nghiệpvụxuấ...

    pdf95 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 16/03/2016 | Lượt xem: 1414 | Lượt tải: 1

  • Câu hỏi ôn tập thi vấn đáp môn học thanh toán quốc tếCâu hỏi ôn tập thi vấn đáp môn học thanh toán quốc tế

    1. Trình bày khái niệm vềthanh toán quốc tế. Sựkhác nhau giữa thanh toán quốc tếvà thanh toán quốc nội là gì? 2. Phân tích những yếu tốcấu thành của cơchếthanh toán quốc tế? 3. Phân tích đặc điểm hoạt động thanh toán quốc tế? 4. Phân tích vai trò của thanh toán quốc tếtrong nền kinh tếquốc dân. 5. Phân biệt tiền tệthếgiới và tiền tệquốc g...

    pdf14 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 16/03/2016 | Lượt xem: 3362 | Lượt tải: 1

  • Bài giảng Tổng quan về thị trường tài chính quốc tếBài giảng Tổng quan về thị trường tài chính quốc tế

    Thịtrường diễn ra việc hoán chuyển đồng tiền này đểlấy đồng tiền khác 2.  Thịtrường ngoại hối tạo điều kiện cho việc phát triển các giao dịch tài chính và giao dịch thương mại quốc tế. Phân biệt ngoại hối với ngoại tệ •  Ngoại hối: Phương tiện tiền tệsửdụng trong thanh toán quốc tế •  Ngoại tệ: Tiền tệcủa nước ngoài

    pdf84 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 16/03/2016 | Lượt xem: 1554 | Lượt tải: 1

  • Bài giảng Thị trường ngoại hối và tỷ giá hối đoái (tiếp)Bài giảng Thị trường ngoại hối và tỷ giá hối đoái (tiếp)

    Thịtrường ngoạihốivàtỉgiáhốiđoái 2. Tỉgiáhốiđoáingắnhạnvàdàihạn 3. Chínhsáchtiền tệ &chínhsáchtỷ giá hốiđoái

    pdf63 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 16/03/2016 | Lượt xem: 1269 | Lượt tải: 0

  • Bài giảng Ngân hàng trung ương và chính sách tiền tệ (tiếp)Bài giảng Ngân hàng trung ương và chính sách tiền tệ (tiếp)

    BảngquyếttoántàisảncủaNHTW 2. NHTW&cungtiềnM1 3. Chínhsáchtiềntệ

    pdf35 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 16/03/2016 | Lượt xem: 1271 | Lượt tải: 0

  • Bài giảng Ngân hàng thương mại và quá trình cung ứng tiền tệBài giảng Ngân hàng thương mại và quá trình cung ứng tiền tệ

    Ngânhàngthương mại 2. Hoạt động tạo tiền của ngân hàng thương mại

    pdf39 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 16/03/2016 | Lượt xem: 1377 | Lượt tải: 0

  • Bài giảng Hình thái diễn biến của lãi suấtBài giảng Hình thái diễn biến của lãi suất

    Cung–Cầutrái khoán&lãi suất cânbằng(i * ) 2. Nhữngnhântốlàmthayđổilãisuất cânbằng(i * )

    pdf29 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 16/03/2016 | Lượt xem: 1284 | Lượt tải: 1