TimTaiLieu.vn - Tài liệu, ebook, giáo trình, đồ án, luận văn

1 Definition of Logistics Customer Service 2 Marketing and logistics customer service trade-off model 3 Elements of Logistics Customer Service 4 Strategies for Logistics Customer Service:  Reactive techniques  Proactive techniques 5 The Service Quality Model

13 trang | Chia sẻ: haohao89 | Ngày: 12/06/2013 | Lượt xem: 2237 | Lượt tải: 1

(Bản scan) Văn hóa là một khái niệm rất rộng, năm 1952 Kroeber và Kluckolm đã sưu tầm được 164 định nghĩa khác nhau về văn hóa. Cho đến nay, con số định nghĩa chắc đã tiếp tục tăng lên chứ không giảm đi. Một định nghĩa kinh điển được nhiều người chấp nhận của Edward Tylor: "Văn hóa là tổng thể phức hợp bao gồm kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạ...

60 trang | Chia sẻ: haohao89 | Ngày: 12/06/2013 | Lượt xem: 2319 | Lượt tải: 3

(Bản scan) 1997: CP ban hành "Điều lệ về ĐTNN tại nước CHXHCN Việt Nam" 1987: QH ban hành "Luật ĐTNN tại Việt Nam" 6/1990: Luật ĐTNN được sửa đổi, bổ sung lần 1 12/1992: Luật ĐTNN được sửa đổi, bổ sung lần 2 12/1996: QH ban hành Luật ĐTNN mới 6/2000: Luật ĐTNN 1996 được sửa đổi, bổ sung 11/2005: QH thông qua Luật đầu tư. Đây là luật thay thế...

28 trang | Chia sẻ: haohao89 | Ngày: 12/06/2013 | Lượt xem: 1927 | Lượt tải: 0

(Bản scan) Như ta đã biết, mỗi tổ chức bao giờ cũng có yếu tố con người và công việc của nhà quản trị là làm thế nào để đạt được mục tiêu của tổ chức cân bằng và thông qua người khác. Đây chính là chức năng của nhà lãnh đạo. Khi các quản trị viên khích lệ các nhân viên cấp dưới của mình, tạo ảnh hưởng đến từng cá nhân hay tập thể lúc họ làm việc, ...

18 trang | Chia sẻ: haohao89 | Ngày: 12/06/2013 | Lượt xem: 1981 | Lượt tải: 1

Thuế quan:  Thuế xuất nhập khẩu hay thuế xuất-nhập khẩu hoặc thuế quan là tên gọi chung để gọi hai loại thuế trong lĩnh vực thương mại quốc tế  Thuế quan là thuế chính phủ đánh vào hàng hóa được chuyên chở qua biên giới quốc gia hoặc lãnh thổ hải quan. Thuế quan gồm thuế đánh vào hàng hóa nhập khẩu và xuất khẩu (thuế nhập khẩu và thuế xuất khẩu)....

30 trang | Chia sẻ: haohao89 | Ngày: 12/06/2013 | Lượt xem: 5511 | Lượt tải: 2

(Bản scan) Ma trận BCG được xây dựng vào cuối thập kỷ 60 bởi công ty tư vấn chiến lược hàng đầu thế giới BCG (Boston Consulting Group). Nguyên tắc cơ bản của ma trận này chính là đề cập đến khả năng tạo ra lợi nhuận thông qua việc phân tích danh mục sản phẩm của 1 công ty và đặt nó vào trong 1 ma trận dựa trên quan hệ giữa tăng trưởng và thị phần ...

10 trang | Chia sẻ: haohao89 | Ngày: 12/06/2013 | Lượt xem: 2111 | Lượt tải: 1

(Bản scan) Kinh tế thị trường lại thường được hiểu đơn giản là thị trường tự do do bàn tay vô hình chứ không phải bàn tay con người điều động. Để thị trường hoạt động hiệu quả, nó cần đến vai trò của nhà nước, của tổ chức xã hội, nói chung là các thể chế cần thiết giúp nó vận hành phục vụ lợi ích của những con người tự do.

37 trang | Chia sẻ: haohao89 | Ngày: 12/06/2013 | Lượt xem: 2139 | Lượt tải: 0

Tăng trưởng dựa vào tăng vốn, sử dụng tài nguyên và lao động là chủ yếu, năng suất lao động tăng chậm và ít được quan tâm. Chưa vượt qua được bãy lương thấp lại có nguy cơ rơi vào bãy thu nhập trung bình. • Chưa có cạnh tranh lành mạnh, độc quyền dưới rất nhiều biểu hiện, cấp độ làm cho môi trường cạnh tranh không lành mạnh, doanh nghiệp kiếm lợi ...

20 trang | Chia sẻ: haohao89 | Ngày: 12/06/2013 | Lượt xem: 1951 | Lượt tải: 0

Khủng hoảng tài chính toàn cầu và suy giảm kinh tế • Khủng hoảng môi trường, trái đất nóng lên, nước biển dâng cao  có thể dẫn đến chấm dứt nền văn minh nhân loại trên trái đất nếu loài người không thay đổi kịp thời. • Khủng hoảng năng lượng  thiếu hụt dầu lửa, giá dầu lửa tăng cao. • Khủng hoảng lương thực. – Thoát ra khỏi khủng hoảng tài ch...

21 trang | Chia sẻ: haohao89 | Ngày: 12/06/2013 | Lượt xem: 1969 | Lượt tải: 0

Hiện nay, Heineken sở hữu và quản lý một trong những danh mục các nhãn hiệu bia hàng đầu thế giới. Hai thương hiệu quốc tế chính là Heineken và Amstel. Heineken giữ vị trí là một thương hiệu đặc biệt quan trọng, sự hấp dẫn của nó đang được khẳng định ở nhiều thị trường khác nhau. Heineken là thương hiệu bia hàng đầu tại châu Âu và Amstel đứng thứ b...

37 trang | Chia sẻ: haohao89 | Ngày: 12/06/2013 | Lượt xem: 4154 | Lượt tải: 1