TimTaiLieu.vn - Tài liệu, ebook, giáo trình, đồ án, luận văn

7 công cụ cơ bản • Biểu kê hoặc Phiếu kiểm tra (checksheet) • Lưu đồ (Flowchart) • Biểu đồ tần suất (Histogram chart) • Biểu đồ Pareto (Pareto chart) • Biểu đồ phân tích nhân quả (Cause and Effect diagram –Ishikawa diagram) • Biểu đồ phân tán (Scatter diagram) • Biểu đồ kiểm soát (Control chart)

20 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 10/03/2016 | Lượt xem: 1490 | Lượt tải: 5

5.1. Dẫn nhập 5.2. QTCL một SP/ DV 5.3. Các yếu tố của CL 5.4. KSCL một SP 5.5. KSCL một DV 5.6. SP sản xuất hàng loạt hay các DV lặp đi lặp lại. KS quá trình bằng thống kê. 5.7. Các bước tiến hành căn bản của KSCL. Phòng ngừa và sửa chữa. 5.8. KSCL cấp doanh nghiệp: hệ thống CL. 5.9. Các khía cạnh kinh tế. Chi phí liên quan đến CL.

46 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 10/03/2016 | Lượt xem: 1458 | Lượt tải: 4

Về Kinh Tế –Chủ yếu dựa vào nông nghiệp (60-80% của GNP). –Qui mô sản xuất công nghiệp nhỏ, có tính chất gia đình và phần lớn phụ thuộc vào các công ty lớn của ngoại quốc hoặc chỉ sản xuất theo giấy phép bên ngoài.  Các nhà sản xuất hầu như không biết được các lợi ích của hệ thống chất lượng và tác dụng của chúng đối với sự phát triển...

8 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 10/03/2016 | Lượt xem: 1414 | Lượt tải: 1

3.1. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TỪ CỔ ĐẠI ĐẾN CẬN ĐẠI 3.1.1. Thời kỳ Ai cập cổ đại (3200-2778 trước CN) 3.1.2. Thời kỳ đế chế La mã (27 trước CN-476 CN) 3.1.3. Thời kỳ phong kiến 3.1.4. Thời kỳ cách mạng công nghiệp (cuối TK XVIII) 3.1.5. Thời kỳ cận đại (cuối TK XIX – trước / sau 1945

19 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 10/03/2016 | Lượt xem: 1378 | Lượt tải: 2

2.1. Một số khẩu hiệu về khách hàng 2.2. Các loại khách hàng 2.3. Thái độ và sự trung thành của khách hàng 2.4. Thu thập ý kiến khách hàng 2.5. Một vài lưu ý khi thăm dò ý kiến khách hàng 2.6. Vài gợi ý khi viết các câu hỏi điều tra, thăm dò 2.7. Đối sánh các kỳ vọng của khách hàng và các dịch vụ thực tế. 2.8. Bài thực hành

26 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 10/03/2016 | Lượt xem: 1452 | Lượt tải: 1

PHẦN 1: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG - DẪN NHẬP Chương 1: Chất lượng (CL) là gì? Tại sao phải quan tâm đến CL? Chương 2: “Tiếng nói” của khách hàng PHẦN 2 : NHẬN THỨC VỀ CHẤT LƯỢNG Chương 3: Tiến trình lịch sử của các quan niệm về CL Chương 4: Nhận thức về CL tại các nước đang phát triển

16 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 10/03/2016 | Lượt xem: 1635 | Lượt tải: 3

Chương I: đại cương về quản trị doanh nghiệp • Chương II: cơ cấu tổ chức quản trị doanh nghiệp • Chương III: thông tin và quyết định trong qTDN • Chương IV: Hoạch định chương trình qtdn • Chương V: công tác kiểm soát trong doanh Nhiệp • Chương VI: quản trị nhân sự trong doanh nhiệp

104 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 10/03/2016 | Lượt xem: 1672 | Lượt tải: 2

Tài trợ rủi ro là những kỹ thuật và công cụ được sử dụng để tài trợ cho chi phí của rủi ro và tổn thất. Dựa theo thời gian mà qũi tài trợ được chuẩ bị, Tài trợ rủi ro có thề phân thành: TÀI TRỢ RỦI RO QUÁ KHỨ TÀI TRỢ RỦI RO HIỆN TẠI TÀI TRỢ RỦI RO TƯƠNG LAI. Dựa theo người gánh chịu tổn thất, Tài trợ rủi ro có thề phân thành: LƯU GIŨ TỔN THẤ...

50 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 10/03/2016 | Lượt xem: 1527 | Lượt tải: 3

Câu 1: Sự k hác nhau giữa đầu tư trực tiếp và đầu tư gián tiếp của nước ng oài? Trong quản lý kinh tế, có nh iều cách phân loại đầu tư. Căn cứ vào ph ương thức bỏ vốn và sử dụng vốn, người ta chia đầu tư thành hai hình thức : đầu t ư gián tiếp và đầu tư trực t iếp. Đầu tư gián tiếp là đầu tư mà trong đó, người bỏ vốn và người sử dụng vốn khôn...

8 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 10/03/2016 | Lượt xem: 1407 | Lượt tải: 2

Phần I Những vấn đề chung về định mức kinh tế - kỹ thuật trong quản trị kinh doanh Phần II Hệ thống quản lý chất lượng và một số vấn đề cụ thể về định mức

73 trang | Chia sẻ: nyanko | Ngày: 10/03/2016 | Lượt xem: 2205 | Lượt tải: 1