• Bài giảng Thương mại điện tử (E-Commerce) - Chương 4: Khách hàng trên InternetBài giảng Thương mại điện tử (E-Commerce) - Chương 4: Khách hàng trên Internet

    Nội dung Định nghĩa khách hàng trên Internet Đặc tính sản phẩm Cách thức mua sắm của khách hàng Cách tiếp cận khách hàng trên Internet Database Marketing Nghiên cứu thị trường

    ppt46 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 986 | Lượt tải: 0

  • Bài giảng Thương mại điện tử (E-Commerce) - Chương 2: Internet và Web: Cơ sở hạ tầng của TMĐTBài giảng Thương mại điện tử (E-Commerce) - Chương 2: Internet và Web: Cơ sở hạ tầng của TMĐT

    Nội Dung Kiến trúc mạng của các mạng hỗ trợ cho Internet và TMĐT Các nghi thức (Protocols) sử dụng để giao dịch thương mại và gửi nhận e-mail Các chương trình tiện ích để theo dõi (trace), định vị(locate) và kiểm tra (verify) trạng thái các máy tính trên mạng Internet

    ppt110 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 1010 | Lượt tải: 0

  • Bài giảng Thương mại điện tử (E-Commerce) - Chương 1: Giới Thiệu E-CommerceBài giảng Thương mại điện tử (E-Commerce) - Chương 1: Giới Thiệu E-Commerce

    Nội Dung Sự khác biệt giữa thương mại truyền thống và thương mại điện tử Thuận lợi/bất lợi của việc sử dụng TMĐT trong kinh doanh Tính toàn cầu hóa của TMĐT Sự phát triển của TMĐT Chuỗi giá trị trong TMĐT Các lưu ý quan trọng khi thực hiện TMĐT

    ppt77 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 1322 | Lượt tải: 0

  • Bài giảng Thương mại điện tử (E-Commerce) - Chương 0: Giới thiệu môn họcBài giảng Thương mại điện tử (E-Commerce) - Chương 0: Giới thiệu môn học

    Mục tiêu của môn học Giúp người học: Đánh giá được các mô hình TMĐT, nắm được cách thức tiến hành TMĐT cho DN, nắm được cách thức quảng bá doanh nghiệp trên môi trường Internet

    ppt16 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 852 | Lượt tải: 0

  • Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: Quản trị khách sạn - TH 50Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: Quản trị khách sạn - TH 50

    NỘI DUNG ĐỀ THI A: Phần bắt buộc (70 điểm) - Thời gian: 80 phút Câu 1 : (30 điểm) Nghiệp vụ lễ tân – Thời gian: 20 phút 1. Nội dung Anh/ chị hãy thực hiện quy trình: - Tiếp nhận và xử lý tin nhắn của khách (khách trực tiếp đến khách sạn) - Tiếp nhận và xử lý yêu cầu báo thức (qua điện thoại) 2. Mô tả công việc Một thí sinh dự thi tốt nghiệp...

    pdf9 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 901 | Lượt tải: 0

  • Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: Quản trị khách sạn - TH 49Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: Quản trị khách sạn - TH 49

    NỘI DUNG ĐỀ THI A: Phần bắt buộc (70 điểm) - Thời gian: 80 phút Phần 1 : (30 điểm) Nghiệp vụ lễ tân – Thời gian: 20 phút 1. Nội dung Anh/ chị hãy thực hiện quy trình thanh toán cho 04 khách theo các số liệu sau: - Khách lưu trú từ ngày 15/8 đến 22/8/2012 - Số lượng buồng: 02 buồng - Giá buồng: 630.000đ/buồng - Điện thoại: 260.000đ - Miniba...

    pdf9 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 850 | Lượt tải: 1

  • Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: Quản trị khách sạn - TH 48Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: Quản trị khách sạn - TH 48

    NỘI DUNG ĐỀ THI A: Phần bắt buộc (70 điểm) - Thời gian: 80 phút Câu 1 : (30 điểm) Nghiệp vụ lễ tân – Thời gian: 20 phút 1. Nội dung Anh/ chị hãy thực hiện quy trình nhận đặt buồng cho 01 đoàn khách gồm 26 khách (13 khách nam và 13 khách nữ) đến khách sạn ngày 17/9/2012 và đi ngày 18/9/2012 2. Mô tả công việc Một thí sinh dự thi tốt nghiệp n...

    pdf9 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 881 | Lượt tải: 0

  • Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: Quản trị khách sạn - TH 47Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: Quản trị khách sạn - TH 47

    NỘI DUNG ĐỀ THI A: Phần bắt buộc (70 điểm) - Thời gian: 80 phút Câu 1 : (30 điểm) Nghiệp vụ lễ tân – Thời gian: 20 phút 1. Nội dung Anh/ chị hãy thực hiện quy trình đăng kí khách sạn cho 01 khách kết hợp giải quyết tình huống sau: Khách đến làm thủ tục đăng ký khách sạn nhưng không mang theo giấy tờ tuỳ thân. 2. Mô tả công việc Một thí sinh...

    pdf9 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 911 | Lượt tải: 1

  • Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: Quản trị khách sạn - TH 46Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: Quản trị khách sạn - TH 46

    NỘI DUNG ĐỀ THI A: Phần bắt buộc (70 điểm) - Thời gian: 80 phút Câu 1 : (30 điểm) Nghiệp vụ lễ tân – Thời gian: 20 phút 1. Nội dung Anh/ chị hãy thực hiện quy trình nhận đặt buồng cho 02 khách theo tình huống sau: Khách muốn đặt buồng với giá thấp hơn giá các loại buồng đang bán của khách sạn. 2. Mô tả công việc Một thí sinh dự thi tốt nghiệ...

    pdf9 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 867 | Lượt tải: 1

  • Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: Quản trị khách sạn - TH 45Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: Quản trị khách sạn - TH 45

    NỘI DUNG ĐỀ THI A: Phần bắt buộc (70 điểm) - Thời gian: 80 phút Câu 1 : (30 điểm) Nghiệp vụ lễ tân – Thời gian: 20 phút 1. Nội dung Anh/ chị hãy thực hiện quy trình thanh toán cho 01 khách trên kết hợp xử lý tình huống sau: đang tổng hợp chi phí đưa khách kiểm tra, anh/ chị nhận được cuộc gọi của một công ty chấp nhận thanh toán hộ cho khách....

    pdf9 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 986 | Lượt tải: 1