TimTaiLieu.vn - Tài liệu, ebook, giáo trình, đồ án, luận văn

Nội dung Định nghĩa khách hàng trên Internet Đặc tính sản phẩm Cách thức mua sắm của khách hàng Cách tiếp cận khách hàng trên Internet Database Marketing Nghiên cứu thị trường

46 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 994 | Lượt tải: 0

Nội Dung Kiến trúc mạng của các mạng hỗ trợ cho Internet và TMĐT Các nghi thức (Protocols) sử dụng để giao dịch thương mại và gửi nhận e-mail Các chương trình tiện ích để theo dõi (trace), định vị(locate) và kiểm tra (verify) trạng thái các máy tính trên mạng Internet

110 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 1018 | Lượt tải: 0

Nội Dung Sự khác biệt giữa thương mại truyền thống và thương mại điện tử Thuận lợi/bất lợi của việc sử dụng TMĐT trong kinh doanh Tính toàn cầu hóa của TMĐT Sự phát triển của TMĐT Chuỗi giá trị trong TMĐT Các lưu ý quan trọng khi thực hiện TMĐT

77 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 1333 | Lượt tải: 0

Mục tiêu của môn học Giúp người học: Đánh giá được các mô hình TMĐT, nắm được cách thức tiến hành TMĐT cho DN, nắm được cách thức quảng bá doanh nghiệp trên môi trường Internet

16 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 861 | Lượt tải: 0

NỘI DUNG ĐỀ THI A: Phần bắt buộc (70 điểm) - Thời gian: 80 phút Câu 1 : (30 điểm) Nghiệp vụ lễ tân – Thời gian: 20 phút 1. Nội dung Anh/ chị hãy thực hiện quy trình: - Tiếp nhận và xử lý tin nhắn của khách (khách trực tiếp đến khách sạn) - Tiếp nhận và xử lý yêu cầu báo thức (qua điện thoại) 2. Mô tả công việc Một thí sinh dự thi tốt nghiệp...

9 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 907 | Lượt tải: 0

NỘI DUNG ĐỀ THI A: Phần bắt buộc (70 điểm) - Thời gian: 80 phút Phần 1 : (30 điểm) Nghiệp vụ lễ tân – Thời gian: 20 phút 1. Nội dung Anh/ chị hãy thực hiện quy trình thanh toán cho 04 khách theo các số liệu sau: - Khách lưu trú từ ngày 15/8 đến 22/8/2012 - Số lượng buồng: 02 buồng - Giá buồng: 630.000đ/buồng - Điện thoại: 260.000đ - Miniba...

9 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 855 | Lượt tải: 1

NỘI DUNG ĐỀ THI A: Phần bắt buộc (70 điểm) - Thời gian: 80 phút Câu 1 : (30 điểm) Nghiệp vụ lễ tân – Thời gian: 20 phút 1. Nội dung Anh/ chị hãy thực hiện quy trình nhận đặt buồng cho 01 đoàn khách gồm 26 khách (13 khách nam và 13 khách nữ) đến khách sạn ngày 17/9/2012 và đi ngày 18/9/2012 2. Mô tả công việc Một thí sinh dự thi tốt nghiệp n...

9 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 888 | Lượt tải: 0

NỘI DUNG ĐỀ THI A: Phần bắt buộc (70 điểm) - Thời gian: 80 phút Câu 1 : (30 điểm) Nghiệp vụ lễ tân – Thời gian: 20 phút 1. Nội dung Anh/ chị hãy thực hiện quy trình đăng kí khách sạn cho 01 khách kết hợp giải quyết tình huống sau: Khách đến làm thủ tục đăng ký khách sạn nhưng không mang theo giấy tờ tuỳ thân. 2. Mô tả công việc Một thí sinh...

9 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 918 | Lượt tải: 1

NỘI DUNG ĐỀ THI A: Phần bắt buộc (70 điểm) - Thời gian: 80 phút Câu 1 : (30 điểm) Nghiệp vụ lễ tân – Thời gian: 20 phút 1. Nội dung Anh/ chị hãy thực hiện quy trình nhận đặt buồng cho 02 khách theo tình huống sau: Khách muốn đặt buồng với giá thấp hơn giá các loại buồng đang bán của khách sạn. 2. Mô tả công việc Một thí sinh dự thi tốt nghiệ...

9 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 872 | Lượt tải: 1

NỘI DUNG ĐỀ THI A: Phần bắt buộc (70 điểm) - Thời gian: 80 phút Câu 1 : (30 điểm) Nghiệp vụ lễ tân – Thời gian: 20 phút 1. Nội dung Anh/ chị hãy thực hiện quy trình thanh toán cho 01 khách trên kết hợp xử lý tình huống sau: đang tổng hợp chi phí đưa khách kiểm tra, anh/ chị nhận được cuộc gọi của một công ty chấp nhận thanh toán hộ cho khách....

9 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 991 | Lượt tải: 1