Tổng hợp tất cả tài liệu, ebook, giáo trình Quản Trị Kinh Doanh chọn lọc và hay nhất.
1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 4. Total Quality Management 5. Quality Analysis Cost Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong dịch vụ 8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng
15 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 03/06/2014 | Lượt xem: 2121 | Lượt tải: 2
Tình huống Công ty trách nhiệm hữu hạn BTN có sốvốn điều lệlà 10 tỷ đồng. Ba thành viên của công ty là Bắc, Trung và Nam với sốvốn góp của từng thành viên trong công ty tương ứng là 2 tỷ đồng, 3 tỷ đồng và 5 tỷ đồng. Trong quá trình kinh doanh, công ty BTN làm ăn thua lỗkhiến cho tổng tài sản chỉcòn lại 8 tỷ đồng. Theo sổsách kếtoán, công ty đang...
24 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 03/06/2014 | Lượt xem: 2573 | Lượt tải: 3
- Hợp đồng lao động là sựthoảthuận giữa người lao động và doanh nghiệp sửdụng lao động, thuê mướn lao động (gọi chung là người sửdụng lao động) vềviệc làm cĩtrảcơng, mà hai bên cam kết với nhau về điều kiện sửdụng lao động và điều kiện lao động, vềquyền và nghĩa vụcủa mỗi bên trong quan hệlao động. - Hợp đồng lao động do hai bên thoảthuận n...
9 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 03/06/2014 | Lượt xem: 1667 | Lượt tải: 4
Nội dung • Hiểu được khái niệm, nội dung của quyền tựdo kinh doanh • Nắm được những nội dung chính của pháp luật kinh tế • Biết được nguồn của pháp luật kinh tế • Pháp luật kinh tếtrong nền kinh tế thịtrường • Khái niệm kinh doanh và quyền tựdo kinh doanh • Nội dung chính của pháp luật kinh tế • Nguồn của pháp luật kinh tế • Văn bản q...
15 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 03/06/2014 | Lượt xem: 2001 | Lượt tải: 1
• Xúc tiến hỗn hợp được coi là một trong bốn công cụ thực hiện chiến lược marketing và ý đồ của định vị; • Xúc tiến hỗn hợp là cá hoạt động truyền thông và quảng bá về sản phẩm/thương hiệu nhằm lôi kéo, thuyết phục KH tin tưởng và mua sản phẩm, giữ chân và phát triển KH xúc tiến hỗn hợp còn được gọi là hoạt động truyền thông Marketing; • Mục ti...
26 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 02/06/2014 | Lượt xem: 1976 | Lượt tải: 1
Khái niệm về giá: • Trong trao đổi: định nghĩa giá là biểu tượng giá trị của sản phẩm, là lợi ích kinh tế của sản phẩm được tính bằng tiền sự chấp nhận một mức giá phụ thuộc rất lớn vào sự xét đoán lợi ích mà cá thành viên tham gia trao đổi đánh giá về mức giá đó; “giá là lợi ích được đo bằng tiền”, “giá là cách thức thể hiện giá trị của sản p...
16 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 02/06/2014 | Lượt xem: 1937 | Lượt tải: 4
• Theo Philip Kotler: “Sản phẩm là tất cả những gì có thể thỏa mãn được nhu cầu hay mong muốn và được chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý, mua sử dụng hay tiêu dùng. Đó có thể là những vật thể hữu hình, dịch vụ, người, mặt bằng, tổ chức và ý tưởng; Sản phẩm là tất cả những gì thỏa mãn được nhu cầu, mong muốn của KH; Được ch...
16 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 02/06/2014 | Lượt xem: 2014 | Lượt tải: 1
• Tại sao phải nghiên cứu Hành vi khách hàng? o Khách hàng là nhân tố quyết định thành công của DN, thông qua làm hài lòng KH DN thực hiện được mục tiêu lợi nhuận của mình; o Để tìm kiếm được và thỏa mãn được nhu cầu- mong muốn của KH DN phải hiểu biết về KH [chỉ có hiểu biết KH chúng ta mới thỏa mãn được họ- Trump]; • Để đưa ra chiến lược và ...
16 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 02/06/2014 | Lượt xem: 2587 | Lượt tải: 5
• Thông tin mà MIS cần phải thu thập, phân tích, nghiên cứu và lưu trữ chính là các thông tin về môi trường Marketing. • DN sử dụng 4Ps để quản trị nhu cầu, làm thỏa mãn KH, và các quyết định này phải được đặt trong tầm kiểm soát/ chịu sự chi phối của của môi trường Marketing. • Môi trường KD luôn tiền ẩn những biến đổi thực hiện dự báo sự biế...
11 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 02/06/2014 | Lượt xem: 1926 | Lượt tải: 2
(Bản scan) Nguồn thông tin bên trong doanh nghiệp Đó là các số liệu thông tin thường kỳ sẵn có ở các bộ phận tài chính, kế toán, thống kê. Khi việc thống kê các sản lượng kinh doanh càng đầy đủ, thì dữ kiện thông tin phân tích càng logic và thể hiện tính thực tế càng cao. Như vậy phương pháp bàn giấy chỉ là thao tác đánh giá và phân tích số liệu....
16 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 02/06/2014 | Lượt xem: 1931 | Lượt tải: 1