• Vai trò của người giám đốc bán hàngVai trò của người giám đốc bán hàng

    Người giám đốc bán hàng khu vực đóng một vai trò then chốt trong cơ cấu quản trị bán hàng.Trách nhiệm trọng yếu của họ là quản lý đội ngũ bán hàng. Thật ra lý do để vị trí này tồn tại là sự tin rằng các giám đốc bán hàng sẽ làm tăng hiệu quả và năng lực của đội ngũ bán hàng trong khu vực. Ngoài trách nhiệ m chủ yếu là lãnh đạo những nhân viê...

    pdf13 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 20/04/2015 | Lượt xem: 1679 | Lượt tải: 3

  • Cách ứng xử với những khách hàng khác nhauCách ứng xử với những khách hàng khác nhau

    Trước khi tiếp xúc với khách hàng, người bán hàng phải biết phân biệt từng loại khách hàng. Trên cơ sở thấu hiểu sâu sắc về họ để có những ứng sử thích hợp. 1.Khách hàng phụ thuộc: - Đặc điểm: + E thẹn, rụt rè, sợ sệt khi quyết định mua hàng. + Hay thăm dò hỏi han nhiều hoặc nhờ người bán hàng tư vấn. + Chậm ra quyết định mua hàng. - Xử ...

    ppt17 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 20/04/2015 | Lượt xem: 1688 | Lượt tải: 3

  • Tuyệt chiêu bán hàng online Tuyệt chiêu bán hàng online "đắt như tôm tươi"

    Kích cỡ là một thông số quan trọng đối với quần áo. Những người mua quần áo qua mạng thì lại càng quan tâm đến điều này. Chính vì vậy, nếu bạn không cung cấp thông tin về kích cỡ hoặc ghi quá sơ sài, cẩu thả thì người mua sẽ cảm thấy khó chịu khi xem hàng. Bên cạnh các thông số như S, M, L với áo hay 26, 27, 28 với quần, nếu có thể, bạn nên g...

    pdf8 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 20/04/2015 | Lượt xem: 1571 | Lượt tải: 2

  • Từ người nghe đến khách hàngTừ người nghe đến khách hàng

    Trình bày và giới thiệu là cách thức để bạn truyền đạt thông tin tới người nghe. Trong hoạt động tiếp thị và bán hàng, việc này đóng vai trò rất quan trọng. Lúc đầu, mọi người ghé qua công ty bạn chỉ để “xem cho biết” các sản phẩ m/dịch vụ mà bạn đang cung cấp, nhưng rồi trước sức thuyết phục của những lời giới thiệu, họ quyết định mua hàng ...

    pdf7 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 20/04/2015 | Lượt xem: 1503 | Lượt tải: 0

  • Từ giám đốc bán hàng khu vực đến tổng giám đốc bán hàngTừ giám đốc bán hàng khu vực đến tổng giám đốc bán hàng

    Con đường từ giám đốc bán hàng khu vực lên đến chức vụ tổng giám đốc bán hàng có thể đòi hỏi nhiều điểm dừng dọc đường. Những điểm dừng này đôi khi bao gồm những sự bổ nhiệm tách rời khỏi nhiệ m vụ quản trị bán hàng trực tiếp. Hơn nữa, sẽ có nhiều người cạnh tranh chức vụ này và không phải tất cả đều từ nội bộ công ty! Đặc điểm và bản chất c...

    pdf14 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 20/04/2015 | Lượt xem: 1321 | Lượt tải: 1

  • Top 10 bí quyết để khách hàng “rời xa” bạnTop 10 bí quyết để khách hàng “rời xa” bạn

    Việc có được dịch vụ khách hàng tuyệt vời quả là khó, còn theo lý giải của Michel Bergdahl thì bạn lại bị bó buộc để rồi va vào vô số những vật cản làm cho ngã trên con đường đó.

    pdf9 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 20/04/2015 | Lượt xem: 1478 | Lượt tải: 1

  • Tiếp cận và chốt bán hàng trong 60 giây?Tiếp cận và chốt bán hàng trong 60 giây?

    Kỹ năng bán hàng | Thông thường, trong hoạt động bán hàng, bạn sẽ có khoảng 1 phút để khơi gợi sự quan tâm của các khách hàng. Quá thời gian đó, khách hàng sẽ không còn chú ý nhiều đến sản phẩm dịch vụ của bạn nữa.Vậy làm thế nào để bạn thành công trong 60 giây đầu tiên này?

    pdf6 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 20/04/2015 | Lượt xem: 1488 | Lượt tải: 2

  • Tiềm năng và hiệu quả của thị trường ngáchTiềm năng và hiệu quả của thị trường ngách

    Không ít doanh nghiệp thành công đã "tồn tại được" và trở nên thịnh vượng ngay cả trong những điều kiện kinh tế hỗn loạn và môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt nhất thông qua sự linh hoạt và kiên trì trong việc nuôi dưỡng một thị trường ngách cùng những khách hàng trung thành trong một cộng đồng sử dụng sản phẩm ngách (niche communit...

    pdf5 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 20/04/2015 | Lượt xem: 1721 | Lượt tải: 1

  • Tiếp cận khách hàng tiềm năng bằng điện thoạiTiếp cận khách hàng tiềm năng bằng điện thoại

    Tiếp cận khách hàng tiềm năng bằng điện thoại là kỹ năng không thể thiếu trong kỹ năng bán hàng. Biết cách lựa chọn thời điểm để gọi điện cho khách hàng tiềm năng cũng là một nghệ thuật và là một kĩ năng một nhân viên bán hàng cần có. Hơn nữa, không phải lúc nào nhân viên cũng cố gắng bán được hàng bằng mọi giá, mà cần phải nhớ rằng mục đí...

    pdf10 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 20/04/2015 | Lượt xem: 1482 | Lượt tải: 1

  • Thuyết phục khách hàng là một nghệ - Chủ động tạo ảnh hưởng lên tâm lý khách hàngThuyết phục khách hàng là một nghệ - Chủ động tạo ảnh hưởng lên tâm lý khách hàng

    Bán hàng là cả một “nghệ thuật”. Muốn thuyết phục được khách mua hàng, bạn phải hiểu được động cơ mua hàng của người tiêu dùng, và dựa trên cơ sở đó, đưa ra những lời thuyết minh hợp lý cho mặt hàng bạn bán. Thu lợi nhuận Đây là mục đích của các doanh nghiệp, các vị lãnh đạo, hay những khách mua buôn. Mục đích thu lại lợi nhuận là động lực ...

    pdf12 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 20/04/2015 | Lượt xem: 1450 | Lượt tải: 3