• Chương 4: Hành vi khách hàngChương 4: Hành vi khách hàng

    Người tiêu dùng là người mua sắm và tiêu dùng những sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu và ước muốn cá nhân.

    pptx40 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1721 | Lượt tải: 2

  • Chương 3: Môi trường marketingChương 3: Môi trường marketing

    Các lực lượng bên trong doanh nghiệp: Ban giám đốc, các phòng ban Các lực lượng bên ngoài doanh nghiệp: + Những tổ chức, cá nhân cung ứng các yếu tố sản xuất + Những tổ chức dịch vụ, trung gian marketing + Đối thủ cạnh tranh + Công chúng trực tiếp + Khách hàng

    pptx5 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1693 | Lượt tải: 1

  • Chương 2: Hệ thống thông tin và nghiên cứu marketingChương 2: Hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing

    1. Hệ thống thông tin MKT - Tại sao phải hình thành hệ thống thông tin? - Khái niệm MIS và Các bộ phận cấu thành MIS 2. Nghiên cứu marketing - Khái niệm - Quá trình nghiên cứu MKT

    pptx19 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 2062 | Lượt tải: 3

  • Chương 9 Quyết định về truyền thông marketingChương 9 Quyết định về truyền thông marketing

    Xúc tiến bán / Chiêu thị (Promotion) = Truyền thông marketing (Marketing communications) Hoạt động truyền thông từ một người bán Tới các khách hàng và công chúng của người đó Nhằm mục đích ảnh hưởng đến nhận thức, thái độ và hành vi của bên nhận thông tin.

    pdf39 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1597 | Lượt tải: 1

  • Chương 8 Quyết định về kênh phân phốiChương 8 Quyết định về kênh phân phối

    Quá trình phân phối (distribution process): Quá trình làm cho một sản phẩm/ dịch vụ trở nên sẵn có cho việc sử dụng hay tiêu dùng. Kênh phân phối (kênh marketing, kênh thương mại) Tập hợp các tổ chức độc lập tham gia vào quá trình làm cho sản phẩm/ dịch vụ trở nên sẵn có cho việc sử dụng hay tiêu dùng (Stern & El-Ansary, 1996)

    pdf33 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1838 | Lượt tải: 1

  • Chương 7 Quyết định về giáChương 7 Quyết định về giá

    Thu nhập có được từ bán 1 đơn vị hoặc 1 lượng SP Thành phần duy nhất trong marketing-mix đem lại thu nhập cho người bán Giá có nhiều tên gọi: lãi suất, tiền thuê tài sản/đất, tiền công và tiền lương, phí, lệ phí, cước Giá, giá cả, giá thành và giá trị Giá thành = Chi phí Giá trị cảm nhận = Tổng lợi ích cảm nhận – Tổng chi phí cả...

    pdf33 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1531 | Lượt tải: 1

  • Chương 6 Quyết định về sản phẩmChương 6 Quyết định về sản phẩm

    Phân loại theo tính hữu hình và lâu bền • Hàng lâu bền • Hàng không lâu bền • Dịch vụ

    pdf33 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1493 | Lượt tải: 1

  • Chương 5 Phân khúc, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vịChương 5 Phân khúc, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị

    ■ Khách hàng rất đa dạng về nhu cầu cụ thể và khả năng thanh toán ■ Số lượng đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều ■ Nguồn lực của doanh nghiệp là có hạn ----■ Tư duy marketing mục tiêu (target marketing) ■ Xác định khách hàng mục tiêu ■ Xây dựng chiến lược định vị và các chương trình marketing-mix để phục vụ

    pdf28 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1705 | Lượt tải: 2

  • Chương 1 Tổng quan về marketingChương 1 Tổng quan về marketing

    Xuất xứ từ “marketing” = market + ing 1.1.1 Một số cách hiểu về marketing Marketing = Tiếp thị? Marketing = Quảng cáo và khuyến mại? Marketing = Tiêu thụ sản phẩm (Bán hàng)

    pdf24 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1574 | Lượt tải: 1

  • Chương 4 Hành vi mua của khách hàngChương 4 Hành vi mua của khách hàng

    Khách hàng (Customers) gồm nhiều loại: Người tiêu dùng: cá nhân, mua để dùng Nhà trung gian: doanh nghiệp thương mại Khách hàng công nghiệp: doanh nghiệp sản xuất Tổ chức phi lợi nhuận: cơ quan Nhà nước và các tổ chức phi lợi nhuận khác Xác định đúng khách hàng và hiểu được nhu cầu của khách hàng là tiền đề để thành công

    pdf40 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1605 | Lượt tải: 1