• Ôn tập lý thuyết marketingÔn tập lý thuyết marketing

    C âu 1: Phân tích bản chất marketing qu a định n ghĩ a mark eting: Trả l ời: M arketing là quá trình xúc tiến, tiếp cận với khách hàng hay thị trường nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con người. Nói cách khác Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm t hoả mãn nhu cầu và mong muốn thông qua rao đổi. Từ những định n ghĩa tr...

    pdf15 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1581 | Lượt tải: 0

  • Quản lý Marketing trong thế kỷ 21 - Chương 4 Khách hàngQuản lý Marketing trong thế kỷ 21 - Chương 4 Khách hàng

    Những chương trước đã nhấn mạnh rằng mục tiêu hoạt động chính của công ty là thu hút và giữ khách hàng lại, bằng cách đó tạo ra lợi nhuận kinh tế, cải thiện viễn cảnh tồn tại và tăng trưởng của công ty, và làm tăng giá trịcổ đông. Để đạt được mục tiêu này, chúng ta phải hiểu rõ khách hàng và quá trình ra quyết định của khách hàng. Chương này ...

    pdf43 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1480 | Lượt tải: 0

  • Kỹ năng trình bày bán hàngKỹ năng trình bày bán hàng

    Money: Có tiền hay không? Authority: Đối phương tiêu thụ có quyền quyết định mua hàng hay không? Need: Đối phương có nhu cầu mua hay không?

    pdf14 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1463 | Lượt tải: 0

  • Kế hoạch bán hàng sản phẩm bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe mô tô - Xe máyKế hoạch bán hàng sản phẩm bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe mô tô - Xe máy

    - Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện (gọi tắt là PTI): PTI được thành lập năm 1998, là tập hợp của các doanh nghiệp lớn thuộc các lĩnh vực kinh doanh khác nhau tạo nên sự đa dạng về ngành nghề cũng như vững chắc về tài chính. Cổ đông sáng lập và chi phối là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam( VNPT). - PTI cung cấp cho khách hàng bao gồm ...

    docx35 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1877 | Lượt tải: 1

  • Ứng dụng truyền thông marketing trong chiến lược tái định vị thương hiệu sữa IZZI của công ty Hanoimilk trong năm 2014Ứng dụng truyền thông marketing trong chiến lược tái định vị thương hiệu sữa IZZI của công ty Hanoimilk trong năm 2014

    Yêu cầu về vệ sinh an toàn thực phẩm rất nghiêm ngặt. Tại khoản 5d- điều 1- Quyết định phê duyệt quy hoạch phát triển ngành công nghiệp chế biến sữa việt nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025 quy định: o Ban hành tiêu chuẩn chất lượng, quy chuẩn kỹ thuật đối với các sản phẩm sữa theo thông lệ quốc tế để làm cơ sở giám sát, kiểm tra. o Tăng cườn...

    docx33 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1990 | Lượt tải: 1

  • Quan hệ công chúng & Marketing trực tiếpQuan hệ công chúng & Marketing trực tiếp

    Mục tiêu: •Hiểu được PR và vai tròcủa PR Quy trình PR •Nắm quá trình PR và các công  cụ PR •Hiểu marketing trực tiếp &  Internet marketing •Quy trình marketing trực tiếp

    pdf21 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1756 | Lượt tải: 2

  • Chương 7 Quá trình quyết định mua của người tiêu dùngChương 7 Quá trình quyết định mua của người tiêu dùng

    1. Ý thức vấn đề (Nhận thức nhu cầu) 2. Tìm kiếm thông tin 3. Đánh giá các phương án 4. Lựa chọn (Quyết định mua) 5. Hành vi sau khi mua

    pdf24 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1627 | Lượt tải: 0

  • Chương 5 Niềm tin, thái độ và hành vi của người tiêu dùngChương 5 Niềm tin, thái độ và hành vi của người tiêu dùng

    1. Khái niệm niềm tin, thái độ và hành vi của người tiêu dùng 2. Các cách thức tạo lập niềm tin, thái độ và hành vi 3. Mô hình Các xu thế chi tiết trong xử lý thông tin (ELM)

    pdf31 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 3670 | Lượt tải: 2

  • Chương 4 Động cơ của người tiêu dùngChương 4 Động cơ của người tiêu dùng

    Định nghĩa: ● Trạng thái bị kích thích mà dẫn tới hành vi hướng mục đích ● Nhu cầu phát triển tới mức buộc con người phải có hành động để thoả mãn nhu cầu ● Lý do thôi thúc con người thực hiện những hành động cụ thể

    pdf41 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 3542 | Lượt tải: 2

  • Chương 2 Nhận thức của người tiêu dùngChương 2 Nhận thức của người tiêu dùng

    1. Khái niệm về nhận thức 2. Sự quan tâm của người tiêu dùng 3. Giai đoạn tiếp xúc với kích thích 4. Giai đoạn chú ý 5. Giai đoạn tổ chức và diễn giải kích thích

    pdf43 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 3385 | Lượt tải: 1