TimTaiLieu.vn - Tài liệu, ebook, giáo trình, đồ án, luận văn

Phần 1: Phần bắt buộc (7 điểm) - Thời gian: 60 phút Câu 1: (3 điểm) Anh/ chị hãy phân tích các bước trong quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt buồng cho khách lẻ (đặt buồng qua điện thoại)? Câu 2: (2 điểm) Bản mô tả công việc là gì? Anh/ chị hãy trình bày nội dung của bản mô tả công việc?

2 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 843 | Lượt tải: 1

The paper proposes a case study regarding the diagnostic analysis in a plant department - The Hard Rolling Mill. The intervention is motivated by the modifications at the staff’s level due to an imminent restructuring process, also related to the technological refurbishment and to the creation of new branches. The diagnostic analysis has consid...

6 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 833 | Lượt tải: 1

Chương 9: CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT CONTROLLING: Learning and changing Nội dung: Khái niệm, cách tiếp cận và vai trò của kiểm soát (i) Quy trình kiểm soát (ii) Phân biệt các loại kiểm soát (iii) Các tiêu chuẩn của Hệ thống kiểm soát (iv)

6 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 1201 | Lượt tải: 1

#1: Động cơ là gì?  Động cơ (Motivation): sự sẵn sàng sử dụng nỗ lực cao để thực hiện các mục tiêu của tổ chức, nó bị ảnh hưởng bởi khả năng thoả mãn những nhu cầu cá nhân  Phân biệt động cơ và việc bị đe doạ hoặc cám dỗ  Động cơ và hiệu quả  Làm việc tích cực (nỗ lực cao)  Duy trì nỗ lực làm việc  Định hướng vào thực hiện các mục ti...

10 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 945 | Lượt tải: 1

Nội dung chương trình  Thuyết kỳ vọng  Chính sách tăng lương dựa trên thành tích  Chính sách trả thưởng theo kết quả công việc  Chính sách thưởng theo nhóm  Chính sách thưởng toàn công ty

11 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 985 | Lượt tải: 4

1. Khái quát về lãnh đạo (Leadership)  Nhà lãnh đạo và nhà quản trị  Nhà quản trị: Khả năng ảnh hưởng dựa trên quyền hạn chính thức  Nhà lãnh đạo: có khả năng ảnh hưởng đến người khác và có quyền hạn chính thức2 Khái niệm lãnh đạo (leadership) Lãnh đạo là quá trình ảnh hưởng đến một nhóm theo hướng thực hiện các mục tiêu  Cung cấp những c...

12 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 1056 | Lượt tải: 3

Nội dung chương trình  Giới thiệu về hệ thống đãi ngộ (lương thưởng)  Mục đích và yêu cầu của hệ thống lương  Chiến lược đãi ngộ  Thiết lập hệ thống lương

17 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 827 | Lượt tải: 3

MỤC TIÊU: Mô-đun này giúp cho học viên:  Nắm được cấu trúc của hệ thống quản trị thành tích (HTQTTT)  Hiểu rõ mục đích của hệ thống quản trị thành tích  Nhận biết thế nào là một hệ thống quản trị thành tích hiệu quả  Có khả năng thiết kế một bản đánh giá thành  Biết cách gắn kết kết quả đánh giá thành tích và tạo động lực cho nhân viên ...

26 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 917 | Lượt tải: 1

Các định nghĩa Chức năng tổ chức (Organising) . là quá trình xây dựng cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp (xem nội dung chức năng tổ chức) Cơ cấu tổ chức (Organisation structure) . là một khuôn khổ chính thức trong đó các công việc được phân chia, tích hợp và điều phối. Thiết kế tổ chức (Organisational design) . là việc phát triển hoặc thay ...

19 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 1284 | Lượt tải: 3

Các hoạt động đào tạo và phát triển NNL  Đào tạo định hướng nhân viên  Đào tạo kỹ năng và kỹ thuật  Huấn luyện và kèm cặp  Tư vấn  Đào tạo và phát triển kỹ năng quản lý

27 trang | Chia sẻ: baothanh01 | Ngày: 13/10/2018 | Lượt xem: 948 | Lượt tải: 2