• Bài giảng Quản trị nghiệp vụ kho và bìBài giảng Quản trị nghiệp vụ kho và bì

    Trong hệ thống các nghiệp vụ logistics, nghiệp vụ kho là những hoạt động logistics tiếp nối và hỗ trợ cho quá trình cung ứng và đặc biệt là quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng. Do đó, nghiệp vụ kho chịu ảnh hưởng và ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng bán hàng, quản trị dự trữ và quản trị mua hàng. Nghiệp vụ kho hàng hoá là hệ thống các mặt...

    doc25 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 04/06/2014 | Lượt xem: 2380 | Lượt tải: 3

  • Bài giảng Quản trị cung ứng hàng hóa cho khách hàng trong kinh doanh thương mạiBài giảng Quản trị cung ứng hàng hóa cho khách hàng trong kinh doanh thương mại

    Hệ thống logistics kinh doanh thương mại bao gồm nhiều công đoạn, trong đó có công đoạn trực tiếp cung ứng hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng (Hình 4.1). Như vậy, cung ứng hàng hóa cho khách hàng là quá trình trực tiếp cung cấp hàng hóa và dịch vụ logistics cho khách hàng thông qua hành vi bán hàng, đảm bảo kịp thời, nhanh chóng chính xác, với số l...

    doc11 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 04/06/2014 | Lượt xem: 2017 | Lượt tải: 1

  • Bài giảng Quản trị dự trữ và mua hàng trong kinh doanh thương mạiBài giảng Quản trị dự trữ và mua hàng trong kinh doanh thương mại

    Dự trữ hàng hóa là một trong những hoạt động logistics then chốt. Chính vì vậy, nhiều khi có thể nói quản trị Logistics là quản trị dòng dự trữ, bởi một lẽ, các trạng thái của hàng hóa trong kênh Logistics đều là dự trữ. Trong kinh doanh thương mại, dự trữ cần thiết để đảm bảo quá trình bán hàng diễn ra liên tục, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng với...

    doc33 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 04/06/2014 | Lượt xem: 7698 | Lượt tải: 3

  • Làm thế nào để đánh giá chất lượng dịch vụ?Làm thế nào để đánh giá chất lượng dịch vụ?

    Không ai có thểphủnhận rằng dịch vụluôn rất khó để đánh giá và giám sát so với các quy trình sản xuất nhưng trên cương vịmột nhà quản trị, bạn có thểkiểm soát chúng theo nhiều cách khác nhau nhằm khơi dậy hiệu suất dịch vụ- nếu chúng được đánh giá theo những nguyên tắc nghiêm ngặt nhất. Phải đối mặt với áp lực cạnh tranh ngày một gay gắt, nh...

    pdf6 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 04/06/2014 | Lượt xem: 2196 | Lượt tải: 1

  • Đề tài Tổng quan về lạm phát Việt NamĐề tài Tổng quan về lạm phát Việt Nam

    Biểu hiện cụ thể Sự gia tăng của mức giá chung một cách liên tục trong khoảng thời gian xác định. VD: năm 2007 giá của một Kg thịt vịt thành phẩm là 25000 vnd, sang năm 2008 giá của một Kg thịt vịt thành phẩm là 40000 vnd.

    ppt22 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 04/06/2014 | Lượt xem: 2122 | Lượt tải: 0

  • Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên đối với Công tyKhảo sát mức độ hài lòng của nhân viên đối với Công ty

    Một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá trình độquản trịnguồn nhân lực đó chính là "Mức độhài lòng của nhân viên đối với Công ty".Tất nhiên nó có mối quan hệlogic với một sốtiêu chí khác như: năng suất lao động, chi phí nhân công, .vv nhưng trong khuôn khổcủa chủ đềnày tôi chỉmong muốn được trao đổi cùng các bạn một công cụ để đánh ...

    pdf11 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 04/06/2014 | Lượt xem: 2099 | Lượt tải: 3

  • Khái niệm về CRMKhái niệm về CRM

    CRM: Customer Relationship Management - Quản lý quan hệkhách hàng. Đó là quá trình tìm kiếm, chọn lọc, xây dựng, phát triển và duy trì mối quan hệlâu dài với khách hàng nhằm nắm bắt nhanh nhất những nhu cầu của họvà thoảmãn những nhu cầu đó.

    pdf7 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 04/06/2014 | Lượt xem: 2253 | Lượt tải: 2

  • Kỹ thuật soạn thảo văn bản quy phạm pháp luật ngôn ngữ pháp lýKỹ thuật soạn thảo văn bản quy phạm pháp luật ngôn ngữ pháp lý

    Các văn bản quy phạm pháp luật cần được soạn thảo với một ngôn ngữ có độ chính xác tối đa nếu chưa thể đạt được giới hạn tuyệt đối. Các văn bản pháp luật được ban hành trước đây mắc không ít những sai sót về kỹ thuật soạn thảo, trong đó có cả cách diễn đạt. Cũng không có ít các ý kiến cho rằng các nhà soạn thảo văn bản pháp luật cố làm phức tạp ngô...

    doc8 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 04/06/2014 | Lượt xem: 2220 | Lượt tải: 1

  • Một số kỹ năng quản trị có liên quan đến công tác quản lý nguồn nhân lực trong hoạt động quản lý kinh doanh của doanh nghiệpMột số kỹ năng quản trị có liên quan đến công tác quản lý nguồn nhân lực trong hoạt động quản lý kinh doanh của doanh nghiệp

    Lãnh đạo là quá trình gây cảm hứng cho người khác làm việc chăm chỉ và hiệu quả. Các hoạt động lãnh đạo cơ bản là: + Chỉ đạo: Cung cấp các chỉ dẫn và giám thị việc hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên ở mức độ cao nhất + Gợi ý: Hướng dẫn, giải thích các quyết định, vạch ra hướng tác nghiệp và giám sát nhân viên thực hiện. + Hỗ trợ - động viên: Tạo ...

    doc116 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 04/06/2014 | Lượt xem: 1877 | Lượt tải: 4

  • Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanhBài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh

    Giao tiếp là một hoạt động và là một nhu cầu không thể thiếu được ở con người. Quản trị kinh doanh thực chất là một hoạt động giao tiếp hết sức phức tạp. Hiệu quả của các nhà quản trị phụ thuộc rất nhiều đến khả năng tác động và ảnh hưởng đến nhân viên dưới quyền. Hơn nữa bất kỳ một dự án kinh doanh nào cũng phải trải qua những cuộc thương ...

    pdf132 trang | Chia sẻ: maiphuongtt | Ngày: 04/06/2014 | Lượt xem: 5071 | Lượt tải: 1