• Thương hiệu và Dịch vụ chăm sóc khách hàngThương hiệu và Dịch vụ chăm sóc khách hàng

    Dịch vụ chăm sóc khách hàng (DVCSKH) đang nhen nhóm sự bất mãn của khách hàng. Sự bất mãn này thể hiện không những trong các cuộc thăm dò tại các công ty tư nhân hay nhà nước, mà sự đả kích còn diễn ra trên các diễn đàn của các website. Mặc dù sự cạnh tranh cũng góp phần cải thiện tình hình DVCSKH và chú ý hơn đến quản lý thương hiệu, nhưng...

    pdf12 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 30/05/2014 | Lượt xem: 1889 | Lượt tải: 1

  • Chương trình truyền thông hiệu quảChương trình truyền thông hiệu quả

    1. Truyền thông là gì? 2. Qui trình thu thập,chuyển tiếp, xử lý và lưu trữ thông tin 3. Các rào cản trong quá trình truyền thông

    pdf18 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 30/05/2014 | Lượt xem: 2150 | Lượt tải: 0

  • Phương pháp để chào hàng thành côngPhương pháp để chào hàng thành công

    Khách hàng là một cá nhân.  Tên : Võ Thị Phượng.  Tuổi : 58 tuổi.  Tình trạng sức khỏe : Tốt .  Nghề nghiệp : Nội trợ.  Thu nhập: 1.700.000/tháng (lương hưu) và thu nhập từ gia đình 20.000.000/tháng (6 nhân khẩu)  Có kiến thức chuyên môn về sản phẩm hay không: có biết về sản phẩm nhưng chưa sử dụng nên chưa rõ về công dụng sản phẩm. ...

    doc17 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 30/05/2014 | Lượt xem: 1985 | Lượt tải: 0

  • Bồi dưỡng học sinh giỏi toán 9 theo từng dạngBồi dưỡng học sinh giỏi toán 9 theo từng dạng

    Bài 5: a) Phân tích thành nhân tử: (x + y + z)3- x3- y3 -z3 b) Cho các số x, y, z thỏa mãn điều kiện x + y + z = 1 và x3+ y3+ z3= 1 . Tính giá trị của biểu thức: A = x2007+ y2007+ z2007 Bài 6: Cho a + b + c = 0 và a2+ b2 + c2= 14. Tính giá trị của biểu thức: P = a4+ b4 + c4

    pdf16 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 21/03/2014 | Lượt xem: 4973 | Lượt tải: 2

  • Tóm tắt và các ví dụ Phần Tích phân phức và Phép biến đổi LaplaceTóm tắt và các ví dụ Phần Tích phân phức và Phép biến đổi Laplace

    b) Hệquả • Nếu hàm f(z) giải tích trong miền đơn liên D và C là đường cong kín nằm trong D thì ∫f (z) dz = 0 • Nếu hàm f(z) giải tích trong miền đơn liên D , thì tích phân ∫f (z) dz với mọi đường cong C nằm trong D có cùng điểm đầu và điểm cuối nhận giá trị như nhau.

    pdf25 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 21/03/2014 | Lượt xem: 14673 | Lượt tải: 3

  • Vận dụng bất đẳng thức tìm giá trị lớn nhất- giá trị nhỏ nhất và giải phương trìnhVận dụng bất đẳng thức tìm giá trị lớn nhất- giá trị nhỏ nhất và giải phương trình

    Có thể nói trong ch ương trình toán ở bậc trung học phổ thông thì phần kiến thức về bất đẳng thức là khá khó. Nói về bất đẳng thức thì có rất nhiều bất đẳng thức được các nhà Toán học nổi tiếng tìm ra và chứng minh. Đối với phần kiến thức này thì có hai d ạng bài tập là chứng minh bất đẳng thức v à vận dụng bất đẳng thức để giải các bài toán có...

    pdf45 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 21/03/2014 | Lượt xem: 5007 | Lượt tải: 1

  • Giáo trình hình học Giải tích không gianGiáo trình hình học Giải tích không gian

    Tọa độ điểm trong không gian - Trong không gian, mỗi điểm M tương ứng với duy nhất bộ ba số (x; y; z) và bộ ba số đó được gọi là tọa độ của điểm M, kí hiệu là M(x; y; z) hoặc M = (x; y; z) - Cho hai điểm M1(x1; y1; x1) và M2(x2; y2; z2). Kí hiệu I là trung điểm của MN thì tọa độ (x; y; z) của I được xác định bởi công thức

    pdf22 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 21/03/2014 | Lượt xem: 2594 | Lượt tải: 2

  • Ứng dụng tích phân tính diện tích, thể tíchỨng dụng tích phân tính diện tích, thể tích

    Tìm diện tích hình phẳng S giới hạn bởi (C1) : y = f(x) (C2) : y = g(x) (C3) : y = h(x)

    pdf21 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 21/03/2014 | Lượt xem: 8970 | Lượt tải: 1

  • Kiểm tra học kì I tổ toán –tin môn toán 10Kiểm tra học kì I tổ toán –tin môn toán 10

    Câu 2: (2 điểm) a) Xác định a, b để đồ thị của hàm số y = ax + b đi qua các điểm A(1; 3), B(3; 1). b) Vẽ đồ thị hàm số :y = x2- 2x + 1

    pdf8 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 21/03/2014 | Lượt xem: 2717 | Lượt tải: 1

  • Rèn kĩ năng giải bài toán phân tích đa thức thành nhân tử của học sinh - Môn đại số 8Rèn kĩ năng giải bài toán phân tích đa thức thành nhân tử của học sinh - Môn đại số 8

    Trong chương trình Đại số lớp 8, dạng toán phân tích đa thức thành nhân tử là nội dung hết sức quan trọng, việc áp dụng của dạng toán này rất phong phú, đa dạng cho việc học sau này như rút gọn phân thức, quy đồng mẫu thức nhiều phân thức, giải phương trình,. Qua thực tế giảng dạy nhiều năm, cũng như qua việc theo dõi kết quả bài kiểm tra, bài thi ...

    pdf17 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 21/03/2014 | Lượt xem: 2818 | Lượt tải: 4