TimTaiLieu.vn - Tài liệu, ebook, giáo trình, đồ án, luận văn

?Khái niệm dịch vụ }Dịch vụlà một hoạt động hay lợi ích cung ứng nhằm để trao đổi, chủ yếu là vô hình và không dẫn đến việc chuyển quyền sở hữu. Việc thực hiện dịch vụ có thể gắn liền hoặc không gắn liền với sản phẩm vật chất. ?Phân loại dịch vụ ?Những đặc điểm cơ bản của dịch vụ

27 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 31/05/2014 | Lượt xem: 2688 | Lượt tải: 2

1. Định nghĩa: Không phải là những lời phê phán. Nhằm giúp người hỏi, nghe sáng tỏ trong suy nghĩ, tư duy về 1 vấn đề cụ thể, tình huống cụ thể. Đặt câu hỏi cho thấy bạn đang chú ý, quan tâm và thích thú tới vấn đề đang hỏi. Đặt câu hỏi cho thấy bạn là người thông minh và sáng tạo.

25 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 31/05/2014 | Lượt xem: 3100 | Lượt tải: 1

n Nghe chỉ là hoạt động vô thức của con người. Chúng ta nghe những âm thanh xung quanh mà không nhất thiết phảI hiểu chúng. n Lắng nghe là 1 khả năng của hệ thần kinh, khi lắng nghe thần kinh sẽ nhận thông tin xử lý và lưu những gì chúng ta nghe được thành dạng dễ hiểu và dễ sử dụng.

12 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 31/05/2014 | Lượt xem: 3256 | Lượt tải: 1

Ðể khắc phục những nhược điểm của phương pháp thử và sai, ở thời kỳ phát triển ban đầu của khoa học sáng tạo, người ta cố gắng sưu tầm, thu thập kinh nghiệm riêng, các mẹo vặt gọi chung là các thủ thuật suy nghĩ, nhằm mục đích giảm số lượng và rút ngắn thời gian lựa chọn các phương án thử. Người ta đã tìm được 40 thủ thuật dùng cho tư duy sáng ...

10 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 31/05/2014 | Lượt xem: 2545 | Lượt tải: 3

Để tránh tạo ra ấn tượng ban đầu không tốt, nguy cơ bị huỷ hợp đồng hay đơn giản chỉ đẩy bạn vào tình trạng bối rối, bạn nên tránh 10 cách bắt tay không hiệu quả dưới đây: 1. Bắt tay quá mạnh: Đây là kiểu siết tay mạnh tới mức có thể làm gãy xương người khác mà rất nhiều doanh nhân thường áp dụng. Đâu cần thiết bạn phải chứng tỏ sức mạnh ...

15 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 31/05/2014 | Lượt xem: 1888 | Lượt tải: 4

n Hiệu quả của thị trường cạnh tranh n Chính sách kiểm soát giá: giá tối đa, giá tối thiểu n Trợ giá và hạn ngạch sản xuất n Tác động của thuế và trợ cấp n Thuế và hạn ngạch nhập khẩu n Thuế và hạn ngạch xuất khẩu

33 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 31/05/2014 | Lượt xem: 2481 | Lượt tải: 1

Sau khi tất cả các quy trình cung ứng không hiệu quả và hàng tồn kho dư thừa đã được loại bỏ, bước đi tiếp theo trong kế hoạch cải thiện dây chuyên cung ứng của bạn là gì? Đó chính là việc tạo dựng Dây chuyền cung ứng thân thiện (Intimate supply chains). Xin giới thiệu với các bạn loạt bài viết về đề tài này của tác giả Tuyết Mai đăng trên Business...

18 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 31/05/2014 | Lượt xem: 1943 | Lượt tải: 3

Nguyên tắc 1. Một cuộc sống cân bằng. Theo nhà tâm lý học Sidney Jourard, 85% hạnh phúc trong cuộc sống bắt nguồn từ những mối quan hệ cá nhân. Sự giao lưu và thời gian bạn dành cho những người bạn quan tâm là cội rễ của niềm vui, cảm giác hứng thú và thoả mãn mà bạn có được hàng ngày. 15% còn lại của hạnh phúc là kết quả của những thành tích mà...

33 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 31/05/2014 | Lượt xem: 1859 | Lượt tải: 2

Trong kỷ nguyên của các nhóm làm nhiều nhiệm vụ khác nhau và hợp tác liên công ty, việc lĩnh hội nghệ thuật thuyết phục có ảnh hưởng lớn hơn nhiều cơ cấu quyền lực chính thức. Nhưng có thực sự khả năng thuyết phục rất kì diệu? Chúng ta - những con người bình thường hàng ngày phải đối mặt với những thử thách của việc lãnh đạo, chúng ta thất vọng li...

14 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 31/05/2014 | Lượt xem: 1938 | Lượt tải: 1

Văn hoá giao tiếp của người Việt Nam bao gồm những đặc điểm sau: • Vừa cởi mở, vừa rụt rè; • Xử sự nặng nề về tình cảm hơn là lý trí; • Trọng danh dự thái quá tới mức trở thành một bệnh sĩ diện hão; • Giữ ý trong giao tiếp; • Thiếu tính quyết đoán. Bắt nguồn từ “Văn minh lúa nước” bao đời nay, những phẩm chất nổi trội về văn hoá trong con n...

27 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 31/05/2014 | Lượt xem: 2390 | Lượt tải: 1