Tổng hợp tất cả tài liệu, ebook, giáo trình Quản Trị Kinh Doanh chọn lọc và hay nhất.
Các doanh nghiệp ngày nay đang phải đối mặt với những thách thức lớn hơn trong việc tìm kiếm nhân viên có kỹ năng, xây dựng một tập thể lao động trẻ hơn với các thái độ thích hợp hơn về công việc, và khắc phục một số lượng lớn lao động cao tuổi hướng tới quãng thời gian hưu trí. Một nghiên cứu gần đây cho thấy có trên 85% các nhà quản lý nh...
10 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 30/05/2014 | Lượt xem: 1694 | Lượt tải: 1
Tại các cuộc họp nhân viên của khách sạn và khu nghỉ dưỡng Ritz-Carlton luôn tràn ngập tiếng cười và sự vui vẻ. Ở đó, các chuyên gia quản lý đã áp dụng kỹ thuật khích lệ nhân viên nhằm phát huy sức mạnh của họ. Và bạn cũng có thể áp dụng chúng vào chính công ty của mình. Được thành lập từ năm 1983 và là một công ty con thuộc tập đoàn Marrio...
9 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 30/05/2014 | Lượt xem: 1892 | Lượt tải: 1
Có một người đàn ông đi vào cửa hàng định mua một thứ lặt vặt nào đó cho vợ. Nhưng sau một tiếng rưỡi, ông ta đã mua phân nửa các loại sản phẩm ở gian bán đồ câu cá và còn mua thêm cả cái ô-tô cũ của giám đốc cửa hàng.Bên ngoài nhìn vào, có vẻ như người bán hàng không làm điều gì đặc biệt. Anh ta chỉ đưa ra những câu hỏi, còn khách hàng tự ...
9 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 30/05/2014 | Lượt xem: 1968 | Lượt tải: 5
Vai trò của người giám đốc bán hàng Người giám đốc bán hàng khu vực đóng một vai trò then chốt trong cơ cấu quản trị bán hàng.Trách nhiệm trọng yếu của họ là quản lý đội ngũ bán hàng. Thật ra lý do để vị trí này tồn tại là sự tin rằng các giám đốc bán hàng sẽ làm tăng hiệu quả và năng lực của đội ngũ bán hàng trong khu vực. Ngoài trách nhiệm...
10 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 30/05/2014 | Lượt xem: 1753 | Lượt tải: 4
Con đường từ giám đốc bán hàng khu vực lên đến chức vụ tổng giám đốc bán hàng có thể đòi hỏi nhiều điểm dừng dọc đường. Những điểm dừng này đôi khi bao gồm những sự bổ nhiệm tách rời khỏi nhiệm vụ quản trị bán hàng trực tiếp. Hơn nữa, sẽ có nhiều người cạnh tranh chức vụ này và không phải tất cả đều từ nội bộ công ty! Đặc điểm và bản chất c...
11 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 30/05/2014 | Lượt xem: 1600 | Lượt tải: 1
Lựa chọn một lĩnh vực cụthể Tất nhiên, ít ai học luật mà có thểtưvấn đầu tưchứng khoán cho khách hàng, cũng chẳng ai học kinh doanh ra lại đi tưvấn tâm lý. Những chuyện râu ông nọcắm cằm bà kia ấy không thểcó nếu bạn muốn là một tưvấn viên chuyên nghiệp. Gõ cửa chào hàng Trước khi chọn ra những Công ty, cá nhân cần đến dịch vụcủa bạn, hãy...
11 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 30/05/2014 | Lượt xem: 1618 | Lượt tải: 0
Người bán hàng là một mắt xích quan trọng trong chu trình kinh doanh nhằm mang lại lợi nhuận thông qua hành vi, cử chỉ, thái độ ứng xử, khả năng giao tiếp với khách hàng, tác động đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Sau đây là những yêu cầu cần có đối với người bán hàng hiệu quả. So sánh đặc điểm của người bán hàng ở 2 hình thức bán hàng k...
12 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 30/05/2014 | Lượt xem: 2072 | Lượt tải: 1
Mặc dù chiến lược marketing và phân phối của Công ty thể hiện được mối quan hệ giữa công ty và thị trường nhưng việc áp dụng những chiến lược ấy hoàn toàn là trách nhiệm của từng cá nhân đại diện bán hàng. Vấn đề còn lại là Công ty phải xây dựng một mô hình tổ chức lực lượng bán hàng của mình thể hiện được chính sách marketing và phân phối của họ, ...
13 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 30/05/2014 | Lượt xem: 2150 | Lượt tải: 0
Dịch vụ chăm sóc khách hàng (DVCSKH) đang nhen nhóm sự bất mãn của khách hàng. Sự bất mãn này thể hiện không những trong các cuộc thăm dò tại các công ty tư nhân hay nhà nước, mà sự đả kích còn diễn ra trên các diễn đàn của các website. Mặc dù sự cạnh tranh cũng góp phần cải thiện tình hình DVCSKH và chú ý hơn đến quản lý thương hiệu, nhưng...
12 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 30/05/2014 | Lượt xem: 1739 | Lượt tải: 1
1. Truyền thông là gì? 2. Qui trình thu thập,chuyển tiếp, xử lý và lưu trữ thông tin 3. Các rào cản trong quá trình truyền thông
18 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 30/05/2014 | Lượt xem: 1993 | Lượt tải: 0