Tổng hợp tất cả tài liệu, ebook, giáo trình Quản Trị Kinh Doanh chọn lọc và hay nhất.
Binh pháp: Không đánh trận mà không được chuẩn bị, nếu có sựchuẩn bị, sẽcó hi vọng giành được thắng lợi. Chuẩn bị: - Có thái độtích cực Cơ sởlý luận: Chúng ta cùng xem xét một sựviệc kỳlạ: Trên thếgiới, những người thành công, xuất sắc thì ít, nhưng sốlượng người thất bại, tầm thường lại nhiều. Những người xuất sắc, thành công sống một cách ...
96 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 31/05/2014 | Lượt xem: 1673 | Lượt tải: 0
Bán hàng giúp : Tạo ra nguồn thu nhập ổn định cho đội ngũ làm thêm. Giúp cho bạn đảm bảo doanh số cá nhân hàng tháng để đạt được thu nhập qua các mức chiết khấu Tạo ra tính sao chép hệ thống
11 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 31/05/2014 | Lượt xem: 2040 | Lượt tải: 4
Tôi không biết bạn có đang làm công việc bán hàng hay không. Nhưng bán hàng đóng góp rất lớn cho sự phát triển của nhân loại cũng như nền kinh tế. Bán hàng giúp nguyên vật liệu, hàng hóa và các ý tưởng được lưu thông và chuyển hóa thành những giá trị mới. Theo Spencer Johnson “tổng sản lượng làm ra – doanh thu bán được = phế phẩm”. Nhữn...
13 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 31/05/2014 | Lượt xem: 1932 | Lượt tải: 1
Các bạn cần thực hiện theo những yêu cầu sau đểviệc học tập được dễdàng và thú vịhơn. - Đọc kỹlý thuyết và ví dụ - Thực hành tất cảcác bài tập, nếu có khó khăn thì xem thêm phần hướng dẫn trảlời ởPhụlục của tài liệu - Xem tivi nhiều hơn, đặc biệt là các chương trình quảng cáo - Đọc thêm các báo như: báo Sài Gòn tiếp thị, Tạp chí Maketi...
200 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 31/05/2014 | Lượt xem: 1869 | Lượt tải: 1
Hành vi khách hàng luôn là điều bí ẩn mà bất cứnhà sản xuất nào cũng muốn khám phá. Tại sao cùng một sản phẩm nhưng doanh sốbán hàng trong từng khu vực lại khác nhau? Điều gì làm nên sựkhác biệt giữa hành vi mua sắm ủa các nhóm người tiêu dùng? Business World Portaltrân trọng giới thiệu chuỗi bài viết về HÀNH VI KHÁCH HÀNG. Hi vọng rằng nhữ...
16 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 31/05/2014 | Lượt xem: 1592 | Lượt tải: 0
Bán hàng là quá trình phát hiện, tạo ra và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng bằng lợi ích của sản phẩm và dịch vụ. Hai nguyên tắc về bán hàng: Hiểu về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Chỉ rõ cho khách hàng biết ý tưởng, sản phẩm và dịch vụ của bạn có thể giúo họ thỏa mãn nhu cầu của họ.
53 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 31/05/2014 | Lượt xem: 2152 | Lượt tải: 4
Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng. Tiếp xúc khách hàng. Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng. Tìm hiểu và phân tích nhu cầu, khả năng khách hàng. Kết thúc thương lượng Trả lời những ý kiến thắc mắc của khách hàng. Chuẩn bị cho cuộc tiếp xúc.
138 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 31/05/2014 | Lượt xem: 1637 | Lượt tải: 3
Đánh giá mức độthỏa mãn của khách hàng và những khó khăn “Làm thỏa mãn một cá nhân này nhưng chưa chắc bạn có thểlàm điều tương tựvới một người khác” Có bốn khó khăn trong việc đánh giá phản ứng của khách hàng một cách trọn vẹn. Thách thức đầu tiên chính là thời gian, vấn đềnày dễmiêu tảnhưng lại là một khó khăn lớn. Hiểu thấu được các ph...
11 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 31/05/2014 | Lượt xem: 1623 | Lượt tải: 0
*Khái niệm. Dịch vụ khách hàng là quá trình sáng tạo và cung cấp những lợi ích gia tăng trong chuỗi cung ứng nhằm tối đa hóa tổng giá trị tới khách hàng. * Các nhân tố cấu thành. - Thời gian:Từ góc độ khách hàng, là yếu tố quan trọng đo bằng tổng lượng thời gian từ thời điểm khách hàng ký đơn đặt hàng tới lúc hàng được giao. - Độ tin cậy: Nói l...
13 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 31/05/2014 | Lượt xem: 1653 | Lượt tải: 3
1.Vấn đề nghiên cứu trong Marketing: Chọn chiêu thị đạt có tác động tốt nhất đến hành vi mua của khách hàng đối với sản phẩm nước cốt dừa đóng lon. 2.Mục tiêu quản trị: Ra quyết định về chọn hình thức chiêu thị cũng như nội dung và hình thức chiêu thị đạt tác động tốt nhất đến hành vi mua của khách hàng với chi phí tiết kiệm nhất. 3. Mục tiêu n...
11 trang | Chia sẻ: franklove | Ngày: 31/05/2014 | Lượt xem: 2367 | Lượt tải: 2