TimTaiLieu.vn - Tài liệu, ebook, giáo trình, đồ án, luận văn

1. Hệ thống thông tin MKT - Tại sao phải hình thành hệ thống thông tin? - Khái niệm MIS và Các bộ phận cấu thành MIS 2. Nghiên cứu marketing - Khái niệm - Quá trình nghiên cứu MKT

19 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 2077 | Lượt tải: 3

Xúc tiến bán / Chiêu thị (Promotion) = Truyền thông marketing (Marketing communications) Hoạt động truyền thông từ một người bán Tới các khách hàng và công chúng của người đó Nhằm mục đích ảnh hưởng đến nhận thức, thái độ và hành vi của bên nhận thông tin.

39 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1608 | Lượt tải: 1

Quá trình phân phối (distribution process): Quá trình làm cho một sản phẩm/ dịch vụ trở nên sẵn có cho việc sử dụng hay tiêu dùng. Kênh phân phối (kênh marketing, kênh thương mại) Tập hợp các tổ chức độc lập tham gia vào quá trình làm cho sản phẩm/ dịch vụ trở nên sẵn có cho việc sử dụng hay tiêu dùng (Stern & El-Ansary, 1996)

33 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1858 | Lượt tải: 1

Thu nhập có được từ bán 1 đơn vị hoặc 1 lượng SP Thành phần duy nhất trong marketing-mix đem lại thu nhập cho người bán Giá có nhiều tên gọi: lãi suất, tiền thuê tài sản/đất, tiền công và tiền lương, phí, lệ phí, cước Giá, giá cả, giá thành và giá trị Giá thành = Chi phí Giá trị cảm nhận = Tổng lợi ích cảm nhận – Tổng chi phí cả...

33 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1540 | Lượt tải: 1

Phân loại theo tính hữu hình và lâu bền • Hàng lâu bền • Hàng không lâu bền • Dịch vụ

33 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1502 | Lượt tải: 1

■ Khách hàng rất đa dạng về nhu cầu cụ thể và khả năng thanh toán ■ Số lượng đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều ■ Nguồn lực của doanh nghiệp là có hạn ----■ Tư duy marketing mục tiêu (target marketing) ■ Xác định khách hàng mục tiêu ■ Xây dựng chiến lược định vị và các chương trình marketing-mix để phục vụ

28 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1723 | Lượt tải: 2

Xuất xứ từ “marketing” = market + ing 1.1.1 Một số cách hiểu về marketing Marketing = Tiếp thị? Marketing = Quảng cáo và khuyến mại? Marketing = Tiêu thụ sản phẩm (Bán hàng)

24 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1592 | Lượt tải: 1

Khách hàng (Customers) gồm nhiều loại: Người tiêu dùng: cá nhân, mua để dùng Nhà trung gian: doanh nghiệp thương mại Khách hàng công nghiệp: doanh nghiệp sản xuất Tổ chức phi lợi nhuận: cơ quan Nhà nước và các tổ chức phi lợi nhuận khác Xác định đúng khách hàng và hiểu được nhu cầu của khách hàng là tiền đề để thành công

40 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1618 | Lượt tải: 1

Quyết định marketing Những quyết định về thị trường, sản phẩm, giá bán, phân phối và xúc tiến bán Thông tin marketing Những thông tin phục vụ cho việc đưa ra các quyết định marketing tốt hơn Hệ thống thông tin marketing: con người, thiết bị và phương pháp, liên hệ qua lại với nhau nhằm cung cấp những thông tin marketing cần thiết ...

33 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 1611 | Lượt tải: 2

Môi trường marketing của doanh nghiệp là gì? Những yếu tố hay những lực lượng bên trong hoặc bên ngoài doanh nghiệp mà có khả năng ảnh hưởng đến những hoạt động marketing của doanh nghiệp đó Phân loại MT: MT vi mô và MT vĩ mô MT bên trong (nội bộ) và MT bên ngoài

23 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 18/04/2015 | Lượt xem: 6105 | Lượt tải: 1