TimTaiLieu.vn - Tài liệu, ebook, giáo trình, đồ án, luận văn

Đàm phán là phương tiện cơ bản để đạt được cái mà ta mong muốn từ người khác. Đĩ là quá trình giao tiếp cĩ đi cĩ lại được thiết kế nhằm thỏa thuận trong khi giữa ta và bên kia cĩ những quyền lợi cĩ thể chia sẻ và cĩ những quyền lợi đối kháng. Francois de Cailere, một nhà đàm phán, thương thuyết nổi tiếng của Pháp ngay từ năm 1716 đã khẳng định: "M...

32 trang | Chia sẻ: haohao89 | Ngày: 08/06/2013 | Lượt xem: 1900 | Lượt tải: 0

Chương này bắt đầu bằng giải thích một số khái niệm cơ sở về sự lãnh đạo. Các khái niệm lãnh đạo cơ sở được sử dụng để phát triển và mô tả mô hình lãnh đạo đối với nhà quản trị bán hàng. Tổ chức mô hình này được giải thích thông qua việc xem xét các hành vi nhất định đưa đến lãnh đaọ quản trị bán hàng có hiệu quả cao hơn. Sự giao dịch là yếu tố chủ...

15 trang | Chia sẻ: haohao89 | Ngày: 08/06/2013 | Lượt xem: 1814 | Lượt tải: 0

Chương này nêu lên ba hoạt động quản trị bán hàng quan trọng là dự báo, xác định hạn ngạch và lập ngân sách. Dự báo, xác định hạn ngạch và lập ngân sách là một quá trình có quan hệ qua lại trong quản lý tiền bạc của quận. Một giám đốc bán hàng có thể lập dự báo về chất lượng và số lượng. Các dự báo là cơ sở của hạn ngạch mà người giám đốc cần phải ...

18 trang | Chia sẻ: haohao89 | Ngày: 08/06/2013 | Lượt xem: 2087 | Lượt tải: 1

Chương này bắt đầu bằng ví dụ về người giám đốc bán hàng có thể áp dụng như thế nào một quá trình giải quyết một vấn đề quản trị bán hàng thực sự; sau đó là hướng dẫn một phương pháp luận lập kế hoạch tổng quát trực tiếp có ích cho cấp quản trị. Các phần còn lại của chương tập trung vào các qui trình phân tích căn bản, mà chúng rất có ích cho phươn...

17 trang | Chia sẻ: haohao89 | Ngày: 08/06/2013 | Lượt xem: 2529 | Lượt tải: 3

Dòng lưu chuyển hàng hóa Dòng lưu chuyển sở hữu Dòng lưu chuyển thanh toán Dòng lưu chuyển thông tin Dòng lưu chuyển tuyên truyền, xúc tiến thương mại

35 trang | Chia sẻ: haohao89 | Ngày: 08/06/2013 | Lượt xem: 2842 | Lượt tải: 2

l Đối với các nhà sản xuất mới xâm nhập thị trường thì cần tìm những nhà trung gian đã có sẵn mạng lưới phân phối, kinh nghiệm và uy tín sẵn để nhờ đó màtung hàng ra thị trường. Tuy nhiên sau một thời gian thị trường đã chấp nhận sản phẩm thì họ tìm cách thành lập riêng cho mình một mạng lưới phân phối. l Đối với các nhà sản xuất nhỏ thì nhất thiế...

32 trang | Chia sẻ: haohao89 | Ngày: 08/06/2013 | Lượt xem: 2036 | Lượt tải: 4

§ Mục tiêu của kênh được xác định bằng chỉ tiêu mức độ đảm bảo dịch vụ. § Trong điều kiện cạnh tranh, các thành phần của kênh phải sắp xếp các nhiệm vụ chức năng của mình để giảm đến mức tối thiểu tổng chi phí của kênh mà vẫn đảm bảo mức dịch vụ mong muốn.

24 trang | Chia sẻ: haohao89 | Ngày: 08/06/2013 | Lượt xem: 2333 | Lượt tải: 1

(Bản scan) Mô tả kĩ thuật triển khai chức năng chất lượng (Quality Function Deployment) QFD và kĩ thuật thiết kế đồng thời -concurrent engineering- để cải tiến quy trình thiết kế sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt hơn. Giới thiệu những công cụ, biểu đồ đơn giản để cải tiến việc hoạch định. Mô tả và trình bày vòng tròn Demin...

28 trang | Chia sẻ: haohao89 | Ngày: 08/06/2013 | Lượt xem: 2229 | Lượt tải: 1

Hoạt động dịch vụkhác với hoạt động chếtạo ở2 điểm căn bản: Hoạt động dịch vụthường có liên quan trực tiếp đến khách hànghơn là hoạt động chếtạo. Hoạt động chếtạo có thểthường xuyên giữmột lượng tồn kho còn các hoạt động dịch vụ thuần túy được tạo ra khi cung ứng. Hai đặc điểm này ảnh hưởng đến cách hoạch định và lãnh đạo của các nhà quản tr...

12 trang | Chia sẻ: haohao89 | Ngày: 08/06/2013 | Lượt xem: 1760 | Lượt tải: 1

Một dựán là một cốgắng có tổchức đểhoàn thành một nhiệm vụ đã xác định, không thường lệhoặc khối lượng nhỏ. Mặc dù các dựán không lặp lại, song nó cần thời gian đáng kể đểhoàn thành và có qui mô lớn hoặc sựphức tạp đủ để được nhìn nhận và quản trị nhưnhững cam kết riêng biệt.

12 trang | Chia sẻ: haohao89 | Ngày: 08/06/2013 | Lượt xem: 2726 | Lượt tải: 2