TimTaiLieu.vn - Tài liệu, ebook, giáo trình, đồ án, luận văn

Trong kinh doanh, đôi khi bạn phải gặp các kiểu khách hàng nhưhay mặc cả, hay thắc mắc, chuyên gia, hay lo lắng và bảo thủ. Với mỗi kiểu khách hàng đòi hỏi bạn phải có những cách xửtrí khác nhau nhằm duy trì mối quan hệtốt đẹp với họ.

8 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 20/04/2015 | Lượt xem: 1484 | Lượt tải: 0

Việc đểlại những ấn tượng tốt đẹp với khách hàng cũng quan trọng không kém việc thu hút, phát triển khách hàng mới của doanh nghiệp. Đặc biệt, đối với những công ty nhỏthì sựquan tâm đến từng chi tiết vềthói quen, sởthích của khách hàng sẽlà một trong những chiêu tiếp thịhiệu quảmà hầu như không tốn quá nhiều chi phí. Dưới đây là 5 cách đểtạ...

6 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 20/04/2015 | Lượt xem: 1534 | Lượt tải: 0

Những ngày qua, thị trường sữa nổi sóng từ phát biểu của bà Chủ tịch TH True Milk: “Tôi không có đối thủ” với một kế hoạch rõ ràng: “Vượt qua Vinamilk vào năm 2015”. Nếu không phải là “ngoa ngôn” thì xemra, chủ nhân của TH True Milk đang rất nôn nóng muốn hạ gục “người khổng lồ” Vinamilk thật nhanh chóng.

10 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 20/04/2015 | Lượt xem: 1490 | Lượt tải: 1

Ngày nay, mọi người bị bao quanh bởi những thông điệp quảng cáo lan tràn trên các phương tiện truyền thông. Trung bình, một ngày một người xem và bị ép buộc phải xem một cách vô thức khoảng 3.000 quảng cáo khác nhau. Đó là lý do con người ngày càng né tránh quảng cáo.

9 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 20/04/2015 | Lượt xem: 1442 | Lượt tải: 0

Call center là khái niệm chỉ dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại, đang hứa hẹn trở thành một lĩnh vực hoạt động kinh doanh đầy tiềm năng tại Việt Nam, trong bối cảnh hội nhập với thế giới.

6 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 20/04/2015 | Lượt xem: 1425 | Lượt tải: 0

Lòng trung thành của khách hàng là yếu tốquyết định đối với sựphát triển bền vững của doanh nghiệp, đặc biệt trong thời kì kinh tếbất ổn. Dưới đây là 7 cách giúp bạn xây dựng và bồi dưỡng yếu tố ấy.

8 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 20/04/2015 | Lượt xem: 1562 | Lượt tải: 0

Bán hàng vốn đã không dễdàng, càng trởnên khó hơn trong thời kỳkinh tế suy thoái. Vậy phải dùng từngữnào đểthuyết phục khách hàng chịu bỏtiền mua hàng?

6 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 20/04/2015 | Lượt xem: 1786 | Lượt tải: 1

Mọi người đều đồng ý rằng trang web là một trong những công cụ bán hàng xuất sắc nhất mà một doanh nghiệp có thể có. Song ít có ai khẳng định trang web như một nhân viên bán hàng xuất sắc. Nắm bắt điều này và các doanh nghiệp sẽ thấy được nhiều kết quả khác biệt với công việc kinh doanh của mình.

6 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 20/04/2015 | Lượt xem: 1473 | Lượt tải: 1

Có nhiều yếu tố có thể tác động đến quy trình này vì ng ười mua hành động thông qua quyết định mua sắm. Số lượng các tác động tiềm năng đến hành vi của khách hàng là vô hạn. Tuy nhiên, các chuyên gia tiếp thị cần phải hiểu được các tác động chủ chốt. Bằng cách đó, họ có thể tạo ra các nỗ lực tiếp thị nhằm giành được lợi thế của các tác động...

7 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 20/04/2015 | Lượt xem: 1584 | Lượt tải: 1

Vai trò được hiểu là vị trí mà chúng ta cảm thấy mình đang nắm giữ hay do người khác cảm thấy chúng ta nên nắm giữ khi hành xử trong một môi trường tập thể. Từng vị trí như thế đều có một số trách nhiệm nhất định, tuy nhiên, bạn nhất thiết phải hiểu rằng trên thực tế, một số trách nhiệm không được nhận thức, không được giải thích rõ ràng ha...

6 trang | Chia sẻ: lylyngoc | Ngày: 20/04/2015 | Lượt xem: 1521 | Lượt tải: 0